Boletim 31 - 29.8.2008 - Mídias sociais nas empresas
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Três textos examinam aspectos da implementação de comunidades online em ambientes organizacionais, abertas ou não:
Comunidades online de clientes
Procurar veículos participativos já consolidados ou criar comunidades online próprias? A definição de uma estratégia de entrada nas mídias sociais reflete o grau de envolvimento direto com o público que uma organização se dispõe a manter.
http://www.avellareduarte.com.br/projeto/conceitos/ferramentasgestao/ferramentasgestaofa_comunidadesClientes.htm
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◊ Preparo das mídias sociais em empresas (atividades relacionadas)
Embora proponha uma ordem seqüencial lógica, não é um passo-a-passo, mas um conjunto de sugestões relacionadas à formatação do ambiente organizacional para a criação de mídias sociais. Na verdade este tipo de projeto está mais relacionado às pessoas e aos processos internos do que à escolha e à configuração de tecnologias.
http://www.avellareduarte.com.br/projeto/producao/producao6/producao6.htm
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◊ Gestão dos canais participativos
O lançamento de uma mídia participativa é apenas o primeiro passo do longo processo de conquista de relações de afeto e confiança com o público. É um processo que exige metas claras equipe dedicada, recursos financeiros, tecnologia, bem como métricas adequadas.
http://www.avellareduarte.com.br/projeto/manutencao/manutencao4/manutencao4.htm
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◊ O quarto texto, Processos e ferramentas colaborativas, na verdade é uma planilha que relaciona as etapas de um processo participativo e as ferramentas online disponíveis para realizá-lo. O caso se aplica ao ambiente web da escola técnica descrita em Estrutura editorial em rede [1].
http://www.avellareduarte.com.br/projeto/conceituacao/conceituacao3/conceituacao32d_processoseFerramentas.htm
[1] http://www.avellareduarte.com.br/projeto/conceituacao/conceituacao3/conceituacao32.htm
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