O gerente de projeto de mídias digitais avalia continuamente os critérios de qualidade e as atividades de um projeto para verificar sua aderência aos objetivos esperados. Essas ações visam à consolidação de tendências, à identificação de problemas e à prevenção de gargalos (como o acúmulo de situações críticas que se repetem).
Ajustes resultantes de avaliações periódicas dos produtos do projeto podem incluir:
■ A reelaboração dos resultados insatisfatórios (retrabalho).
■ A revisão de processos em andamento.
■ A revisão do orçamento inicial.
■ A revisão da equipe de projeto e desenvolvimentp, que pode apresentar um ou mais componentes não afinados com os resultados, ou exigir treinamento para que todos possam realizar as suas tarefas.
■ A revisão dos critérios de qualidade.
A solução de problemas pontuais ou sistêmicos deve ter custo mais baixo do que os benefícios que trarão, compatível com o orçamento previsto. Os custos da solução de problemas no projeto podem incluir:
■ Compressão de tarefas ou a realização de tarefas interdependentes em paralelo (mesmo que previstas para correr em sequência)
■ A aplicação de multas por atraso com fornecedores e colaboradores.
■ O tempo e o esforço necessário à identificação e à correção de problemas internos e falhas do produto.
■ O tempo e o esforço necessário à reconstrução da imagem interna do projeto e à recuperação do rendimento da equipe.
■ A dispensa e a contratação de integrantes da equipe de projeto.
■ A contratação de colaboradores e parceiros novos para reparar os resultados insatisfatórios.
Essas decisões devem ser registradas para a avaliação da sua efetividade e comunicadas na medida em que forem tomadas, aos patrocinadores dos projetos.
(Atualizado em 20.10.2014)
Referências
→ US Ben Callahan – Responsive workflows: There’s no perfect process (User Interface Engeneering, acesso em 4.9.2014)
→ Manual de implementação de serviços públicos eletrônicos (PDF, 43 páginas), Governo do Estado de São Paulo. Manual para a implementação de serviços públicos eletrônicos, com recomendações baseadas em resultados e conclusões da experiência do governo paulista (acesso em 18.9.2009)