Aqui estão reunidos agrupamentos de links internos (neste site) e externos (fontes e referências) sobre o uso de bancos de dados em contextos funcionais online. Não inclui aspectos relacionados a desenvolvimento de código.

Conceitos

► RDF (Resource Description Framework)

► Web 2.0 nas empresas

► Inteligência competitiva

► Portais corporativos

► Wikis nas empresas

► CRM (Customer Relationship Management, Gestão do Relacionamento com o Cliente)

► CRM em web sites

► Comércio eletrônico - Relacionamento personalizado (com o cliente)

► Cinco disciplinas, cinco requisitos

► Requisitos para arquivos dinâmicos

► Acervos editoriais online

Interface web

Processos e modelos

► Mapas conceituais

► Taxonomias

► Rótulos das informações

► Índices de palavras-chave

► Buscas de produtos (sites de comércio)

► Indexação para busca na web

Recursos, técnicas

► Implementação de CRM

► Sobre XML

Produção

► Preparo de mídias sociais – nas empresas (atividades relacionadas)

Manutenção

► Gestão dos canais participativos

Glossário

► Datamining

► Ontologia

► OWL

► Tags (ou "marcações")

► Thesauri

► URI

► URL

Links externos e livros

Web semântica

► An introduction to Tim Berners-Lee's Semantic web, de Greg Ross (TechRepublic, acesso em 3.7.2005)

► Semantic web (W3C) (acesso em 3.7.2005)

► Next big step for the web--or a detour?, de Paul Festa (CNet News, acesso em 3.7.2005)

► Segundo Tim Berners-Lee, a web Semântica é uma extensão da web tradicional, de Marcello P. Bax (acesso em 3.7.2005)

► MindSwap - Maryland Information and Network Dynamics Lab Semantic web Agents Project (acesso em 29.8.2005)

► HP Labs Semantic Web Research (acesso em 3.7.2005)

► IBM - Life Sciences and Semantic web - Apresentação de ideias e conceitos (acesso em 3.7.2005)
► Annotated DAML+OIL Ontology Markup - Introdução aos conceitos das linguagens (acesso em 3.7.2005)

► OntoEdit - Ferramenta de arquitetura de ambientes baseados em ontologias (acesso em 3.7.2005)

► Kaon - Ferramenta em código livre para o gerenciamento de infra-estrutura de ontologias em aplicativos de negócios (acesso em 3.7.2005)

► Protegé - Editor para bases de conhecimento e ontologias (acesso em 3.7.2005)

► Livro: Web semântica: a internet do futuro, de Karin Breitman. Editora LTC

Arquitetura da informação

► Definição de mapas conceituais (Portais Mapas conceituais na Educação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul)

► Livro: Organizing knowledge - an introduction to managing acess to information, de Jennifer Rowley e John Farrow. Burlington: Ashgate Publishing Limited, 2000

► Como elaborar vocabulário controlado para aplicação em arquivos, de Johanna Wilhelmina Smit e Nair Yumiko Kobashi (http://www.saesp.sp.gov.br/cf10.pdf)

► Reasoning about semantics , de Fred Wild (SemanticWeb.com, acesso em 23.1.2007)

► The semantic question: To delete or not to delete, de John Clarke Mills (SemanticWeb.com, acesso em 2.11.2008)

RDF

► W3C: RDF

► W3C: Resource Description Framework, (RDF) Model and Syntax Specification

web 2.0 nas empresas

► More businesses embracing social media, de Mike Sachoff (WebProNews, acesso em 14.3.2009)

► web 2.0 meets the enterprise, de Martin LaMonica (Cnet News, acesso em 9.6.2006)

► Livro: O conhecimento em rede, como implantar projetos de inteligência coletiva, de Marcos Cavalcanti e Carlos Nepomuceno. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2006

► Crie (Coppe/ UFRJ) - Centro de Referência em Inteligência Empresarial

► Google Labs (Laboratório de criação de tecnologias do Google)

► Icox, software para o gerenciamento de inteligência coletiva

► Twelve best practices for online customer communities, de Dion Hinchcliffe (ZDNet, acesso em 25.7.2008)

► Study: Why most online communities fail, Josh Catone (Sitepoint, acesso em 16.8.2008)

► Tribalization of business study (apresentação, resumo de pesquisa da Deloitte sobre mídias sociais em empresas, junho de 2008)

► I-Prize contest proving a winning approach to discovering billion-dollar business ideas (Cisco, acesso em 23.8.2008)

Wikis

► Wiki news: Of the people, by the people, de Daniel Terdiman (acesso em 19.11.2005)

► John Seigenthaler Sr. Wikipedia biography controversy (Wikipedia, acesso em 5.1.2006)

► Dell’s incredible turnaround (Now is gone, acesso em 16.8.2008)

► Twelve best practices for online customer communities (ZDNet, acesso em 25.7.2008)

► Social media goes mainstream, de Dion Hinchcliffe (Social Computing Magazine, acesso em 16.8.2008)

► Tribalization of business study (apresentação, resumo de pesquisa da Deloitte sobre mídias sociais em empresas, junho de 2008)

► Why most online communities fail (The Wall Street Journal, acesso em 16.8.2008)

CRM

► CRM e serviços: o casamento perfeito (ComputerWorld, 20.4.2007)

► Case study: Call centers (BoxesandArrows, 17.4.2007)

► Para garantir o CRM, BI (ComputerWorld, 21.12.2006)

► Empresas já contabilizam ganhos com soluções de análise preditiva (ComputerWorld, 28.10.2007)

► Conhecimento do cliente (Portal Crie, Patricia Freitas, 15.1.2007)

► CRM ainda assusta empregados nas empresas (Canal de RH, 21.12.2006)

► CRM : Wikipedia (Wikipedia, 28.10.2007)

► Livro: Web analitycs desmistified - a marketer´s guide to understand how your web site affects your business, de Eric T. Peterson. 2004.

Comércio eletrônico - relação personalizada com o cliente

► From bricks to clicks: Building customer trust in the online environment, de Kath Straub, aspectos que aumentam ou diminuem a confiança do consumidor em transações comerciais online (Human Factors International, acesso em 30.9.2005)

► Melhores práticas no varejo online - 10 regras básicas, desenvolvidas pela Câmara e-net, a serem cumpridas pelo segmento de varejo eletrônico para atenuar os principais problemas com os consumidores

► 10 easy steps to a horrible ecommerce site, de Jason Chance (SitePoint, acesso em 13.1.2006)

Ferramenta de busca

► The answer you're searching for... is 'Browse', de Kath Straub (Human Factors International, acesso em 20.1.2005)

► Determine the best elements for web site navigation, de Jeffrey Linwood (TechRepublic, acesso em 20.5.2005)

► Mental models for search are getting firmer (AlertBox, acesso em 15.5.2006)

► Search behavior patterns, de John Ferrara (BoxesandArrows, 3.2.2008)

► Advancing advanced search, de Stephen Turbek (BoxesandArrows, 3.2.2008)

► IA heuristics for search systems (Louis Rosenfeld, 2.9.2004)

► Google custom search business edition - busca do Google personalizada para cada web site

XML

►What XHTML means for wireless development, Puneet Gupta (TechRepublic, 23.1.2003)

► A really, really, really good introduction to XML, de Tom Myer (SitePoint, 24.8.2005

Arquivos dinâmicos, abordagem conceitual

► Acervos literários e universo digital: conexões abertas, de Maria da Glória Bordini.

► Bridging the mire between e-research and e-publishing for multimedia digital scholarship in the humanities and social sciences: an australian case study, de Andrew Jakubowicz.

► Bibliotecas constroem comunidades, de Fabiano Caruso, 2006.

► Search technology, best practices, E-Content Magazine, Novembro 2007.

► As dez melhores suposições sobre o futuro das bibliotecas acadêmicas e os bibliotecários, por Fabiano Caruso.

► Recuperação da informação: Análise sobre a contribuição da Ciência da Computação para a Ciência da Informação, de Edberto Ferneda. São Paulo: Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo.

► A quinta disciplina, de Peter Senge. São Paulo: Editora Best Seller, 1999.

Ferramentas para criar mapas mentais e taxonomias

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