Mapa temático: Uso de bancos de dados online
Aqui estão reunidos agrupamentos de links internos (neste site) e externos (fontes e referências) sobre o uso de bancos de dados em contextos funcionais online. Não inclui aspectos relacionados a desenvolvimento de código.
Conceitos
► Web semântica► RDF (Resource Description Framework)
► CRM (Customer Relationship Management, Gestão do Relacionamento com o Cliente)
► Comércio eletrônico - Relacionamento personalizado (com o cliente)
► Cinco disciplinas, cinco requisitos
► Requisitos para arquivos dinâmicos
Interface web
► Ferramenta de busca (interna)Processos e modelos
► Mapas conceituais e taxonomias► Buscas de produtos (sites de comércio)
Recursos, técnicas
Produção
► Preparo de mídias sociais – nas empresas (atividades relacionadas)
Manutenção
► Gestão dos canais participativos
Glossário
► OWL
► Thesauri
► URI
► URL
Links externos e livros
Web semântica
► An introduction to Tim Berners-Lee's Semantic web, de Greg Ross (TechRepublic, acesso em 3.7.2005)
► Semantic web (W3C) (acesso em 3.7.2005)
► Next big step for the web--or a detour?, de Paul Festa (CNet News, acesso em 3.7.2005)
► Segundo Tim Berners-Lee, a web Semântica é uma extensão da web tradicional, de Marcello P. Bax (acesso em 3.7.2005)
► MindSwap - Maryland Information and Network Dynamics Lab Semantic web Agents Project (acesso em 29.8.2005)
► HP Labs Semantic Web Research (acesso em 3.7.2005)
► IBM - Life Sciences and Semantic web - Apresentação de ideias e conceitos (acesso em 3.7.2005)
► Annotated DAML+OIL Ontology Markup - Introdução aos conceitos das linguagens (acesso em 3.7.2005)
► OntoEdit - Ferramenta de arquitetura de ambientes baseados em ontologias (acesso em 3.7.2005)
► Kaon - Ferramenta em código livre para o gerenciamento de infra-estrutura de ontologias em aplicativos de negócios (acesso em 3.7.2005)
► Protegé - Editor para bases de conhecimento e ontologias (acesso em 3.7.2005)
► Livro: Web semântica: a internet do futuro, de Karin Breitman. Editora LTC
Arquitetura da informação
► Definição de mapas conceituais (Portais Mapas conceituais na Educação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul)
► Livro: Organizing knowledge - an introduction to managing acess to information, de Jennifer Rowley e John Farrow. Burlington: Ashgate Publishing Limited, 2000
► Como elaborar vocabulário controlado para aplicação em arquivos, de Johanna Wilhelmina Smit e Nair Yumiko Kobashi (http://www.saesp.sp.gov.br/cf10.pdf)
► Reasoning about semantics , de Fred Wild (SemanticWeb.com, acesso em 23.1.2007)
► The semantic question: To delete or not to delete, de John Clarke Mills (SemanticWeb.com, acesso em 2.11.2008)
RDF
► W3C: RDF
► W3C: Resource Description Framework, (RDF) Model and Syntax Specification
web 2.0 nas empresas
► More businesses embracing social media, de Mike Sachoff (WebProNews, acesso em 14.3.2009)
► web 2.0 meets the enterprise, de Martin LaMonica (Cnet News, acesso em 9.6.2006)
► Livro: O conhecimento em rede, como implantar projetos de inteligência coletiva, de Marcos Cavalcanti e Carlos Nepomuceno. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2006
► Crie (Coppe/ UFRJ) - Centro de Referência em Inteligência Empresarial
► Google Labs (Laboratório de criação de tecnologias do Google)
► Icox, software para o gerenciamento de inteligência coletiva
► Twelve best practices for online customer communities, de Dion Hinchcliffe (ZDNet, acesso em 25.7.2008)
► Study: Why most online communities fail, Josh Catone (Sitepoint, acesso em 16.8.2008)
► Tribalization of business study (apresentação, resumo de pesquisa da Deloitte sobre mídias sociais em empresas, junho de 2008)
► I-Prize contest proving a winning approach to discovering billion-dollar business ideas (Cisco, acesso em 23.8.2008)
Wikis
► Wiki news: Of the people, by the people, de Daniel Terdiman (acesso em 19.11.2005)
► John Seigenthaler Sr. Wikipedia biography controversy (Wikipedia, acesso em 5.1.2006)
► Dell’s incredible turnaround (Now is gone, acesso em 16.8.2008)
► Twelve best practices for online customer communities (ZDNet, acesso em 25.7.2008)
► Social media goes mainstream, de Dion Hinchcliffe (Social Computing Magazine, acesso em 16.8.2008)
► Tribalization of business study (apresentação, resumo de pesquisa da Deloitte sobre mídias sociais em empresas, junho de 2008)
► Why most online communities fail (The Wall Street Journal, acesso em 16.8.2008)
CRM
► CRM e serviços: o casamento perfeito (ComputerWorld, 20.4.2007)
► Case study: Call centers (BoxesandArrows, 17.4.2007)
► Para garantir o CRM, BI (ComputerWorld, 21.12.2006)
► Empresas já contabilizam ganhos com soluções de análise preditiva (ComputerWorld, 28.10.2007)
► Conhecimento do cliente (Portal Crie, Patricia Freitas, 15.1.2007)
► CRM ainda assusta empregados nas empresas (Canal de RH, 21.12.2006)
► CRM : Wikipedia (Wikipedia, 28.10.2007)
► Livro: Web analitycs desmistified - a marketer´s guide to understand how your web site affects your business, de Eric T. Peterson. 2004.
Comércio eletrônico - relação personalizada com o cliente
► From bricks to clicks: Building customer trust in the online environment, de Kath Straub, aspectos que aumentam ou diminuem a confiança do consumidor em transações comerciais online (Human Factors International, acesso em 30.9.2005)
► Melhores práticas no varejo online - 10 regras básicas, desenvolvidas pela Câmara e-net, a serem cumpridas pelo segmento de varejo eletrônico para atenuar os principais problemas com os consumidores
► 10 easy steps to a horrible ecommerce site, de Jason Chance (SitePoint, acesso em 13.1.2006)
Ferramenta de busca
► The answer you're searching for... is 'Browse', de Kath Straub (Human Factors International, acesso em 20.1.2005)
► Determine the best elements for web site navigation, de Jeffrey Linwood (TechRepublic, acesso em 20.5.2005)
► Mental models for search are getting firmer (AlertBox, acesso em 15.5.2006)
► Search behavior patterns, de John Ferrara (BoxesandArrows, 3.2.2008)
► Advancing advanced search, de Stephen Turbek (BoxesandArrows, 3.2.2008)
► IA heuristics for search systems (Louis Rosenfeld, 2.9.2004)
► Google custom search business edition - busca do Google personalizada para cada web site
XML
►What XHTML means for wireless development, Puneet Gupta (TechRepublic, 23.1.2003)
► A really, really, really good introduction to XML, de Tom Myer (SitePoint, 24.8.2005
Arquivos dinâmicos, abordagem conceitual
► Acervos literários e universo digital: conexões abertas, de Maria da Glória Bordini.
► Bridging the mire between e-research and e-publishing for multimedia digital scholarship in the humanities and social sciences: an australian case study, de Andrew Jakubowicz.
► Bibliotecas constroem comunidades, de Fabiano Caruso, 2006.
► Search technology, best practices, E-Content Magazine, Novembro 2007.
► As dez melhores suposições sobre o futuro das bibliotecas acadêmicas e os bibliotecários, por Fabiano Caruso.
► Recuperação da informação: Análise sobre a contribuição da Ciência da Computação para a Ciência da Informação, de Edberto Ferneda. São Paulo: Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo.
► A quinta disciplina, de Peter Senge. São Paulo: Editora Best Seller, 1999.
Ferramentas para criar mapas mentais e taxonomias
▪ Inspiration Software, Inc. - http://www.inspiration.com▪ CmapTools v3.3 http://cmap.ihmc.us/
▪ Axon Idea Processor 5.0 - http://web.singnet.com.sg/~axon2000/article.htm
▪ Decision Explorer - http://www.scotnet.co.uk/banxia/demain.html
▪ MindJet - http://www.mindjet.com/us/
▪ CoCo Systems - http://www.coco.co.uk
▪ Activity Map - http://www.timesystem.com
▪ Smart Ideas - http://www2.smarttech.com/st/en-US/Products/SMART+Ideas/