Comércio eletrônico (e-commerce)
Arquivo das estatísticas 2007 (comércio eletrônico)
Dados relativos a 2007, publicados para consulta e comparação com os dados desde 2006 até hoje (ver barra de navegação à esquerda).
■ As empresas do setor de serviços tiveram participação mais ativa no comércio eletrônico em 2007. Com 39% de participação, o setor está à frente do comércio tradicional (33%) e da indústria (28%). Das 419 empresas pesquisadas, as de grande porte representaram 41% da participação das companhias do Brasil no comércio eletrônico, as de médio porte totalizaram 35% e as de pequeno, 24%. (10ª Pesquisa de Comércio Eletrônico no Mercado Brasileiro, da Fundação Getúlio Vargas, It Web, 8.5.2008)
■ O comércio eletrônico movimentou R$ 6,3 bilhões em 2007, 43% a mais que em 2006. O número de consumidores passou de 7 para 9,5 milhões. Consumidores com rendas nas faixas de até R$ 1 mil e de R$ 1 mil a R$ 3 mil já representam 39% das vendas na web especialmente devido a facilidades de crédito e ofertas de gratuidade da entrega.
O consumidor está mais confiante, devido especialmente ao uso de sites de comparação de preços como Buscapé e Bondfaro, responsáveis por quase 30% das compras, à indicação de amigos e aos comentários de usuários em diversos sites e veículos. De 25 a 40% dos consumidores inicia a compra na internet para buscar bons preços, conhecer especificações técnicas e características dos produtos. E fazem a aquisição nas lojas físicas.
■ Em dezembro 2006, o número de consumidores domésticos via internet no Brasil foi de 8,2 milhões, 56,7% dos usuários ativos da internet no país - 3% a mais que em novembro, 14% a mais que em outubro e 23% sobre dezembro 2005 (B2B, 23.1.2007).
■ O comércio eletrônico brasileiro cresceu 2,5% em dezembro de 2007, com 12,2 milhões de visitantes residenciais - 57% de 21,4 milhões de usuários (B2B, 17.1.2008).
■ O índice de varejo online em 2007 (VOL, soma dos volumes de transações de automóveis, turismo e bens de consumo em lojas e leilões para pessoa física) deve ficar em R$ 17,4 bilhões, 30,8% a mais que em 2006. O valor corresponde a 3,6% do varejo no Brasil (a partir do índice-base do IBGE). Em 2006, o VOL ficou em R$ 13,3 bilhões. A expectativa de crescimento fica em torno de 8 milhões de compradores entre os 34 milhões de usuários da internet no país. O ticket médio anual deve chegar a R$ 311.
A baixa penetração relativa de cartões de crédito, PCs e internet, a convergência digital distante (é caro trocar dados via celular), somadas à demanda concentrada nas classes altas e à oferta concentrada em poucas lojas, fazem com que o mercado cresça de modo concentrado (E-Consulting e a Camara-e.net, B2B, 26.12.2007).
■ Existem cerca de 3 mil lojas virtuais no Brasil embora 60% do movimento se concentre em algumas dezenas. Cresceu o número de consumidores da classe C, com renda de até R$ 1.200,00 mensais, possivelmente devido aos programas de inclusão digital, ao aumento do consumo de computadores e ao aumento do acesso via banda larga (O Globo e-bit, 24.12.2007).
■ No primeiro semestre de 2007 o comércio eletrônico no país cresceu 49% em relação ao mesmo período em 2006. O faturamento das empresas somou R$ 2,6 bilhões, quase 5% acima da expectativa inicial (e-bit).
Os motivos atribuídos para o aumento são a entrada de consumidores na internet (19% efetuaram sua compras online pela primeira vez), o aumento da frequência de compras por usuários experientes e a escolha de produtos com maior valor agregado. O mês com maior movimento foi maio (TI Inside, 15.10.2007).
■ O comércio eletrônico movimentou pouco mais de R$ 2,6 bilhões no primeiro semestre de 2007 (fora vendas de automóveis, turismo e sites de leilão), com quase 8 milhões de consumidores. O crescimento nominal é de 49% em relação ao primeiro semestre de 2006. O ticket médio ficou em torno de R$ 296 (B2B, sobre dados da e-bit, 7.2007).
■ O Dia das Mães foi a data que mais movimentou o consumo online no primeiro semestre de 2007, com 944 mil pedidos. Os produtos mais procurados foram de informática eletrônicos e telefonia celular.
A maioria dos consumidores tem entre 25 e 49 anos; 15% têm entre 50 e 64 anos; 14% têm menos de 24 anos e 2% mais de 64 anos. 30% têm curso superior completo; 19% fizeram pós-graduação. A renda familiar média é de R$ 3.692,00.
Com o aumento das compras pelas mulheres (de 43 para 45%), os produtos de saúde e beleza são cada vez mais procurados (Web Shoppers, 16a Edição)
■ No primeiro trimestre de 2007 foram gastos no Brasil R$ 4,4 bilhões em compras pela internet, por 5,7 milhões de consumidores, 57% a mais que no período em 2006. O aumento do volume de pedidos foi de quase 46% em relação aos primeiros três meses de 2006 (Consumidor Moderno, segundo E-Consulting e camara-e.net, 30.7.2007).
■ Estes valores incluem a aquisição de bens de consumo, automóveis e atividades do setor de turismo. As vendas de automóveis responderam pelo maior volume do total (R$ 1,95 bilhão, 59% a mais que no período em 2006). A venda de bens de consumo aumentou 90,5% (R$ 1,65 bilhão). O turismo (passagens aéreas, pacotes de viagens e serviços especializados), movimentou R$ 800 milhões, com aumento de 12%.
O tíquete médio de compra permanece estável e os 5,7 milhões de consumidores representam um aumento de 20% em relação a março 2006 (B2B, Índice de Varejo On-Line apurado pela E-Consulting e Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, acesso em 18.4.2007).
Este ano, o faturamento do comércio online referente ao período do Dia dos Namorados chegou a 227 milhões de reais, um aumento de 47% em relação ao mesmo período de 2006 (B2B, 20.6.2007).
■ O comércio eletrônico deve crescer 45% em 2007 no Brasil, com movimentação de R$ 6,4 bilhões (fora vendas de automóveis, turismo e sites de leilão). O número de consumidores deve crescer em torno de 40%, chegando a 9,8 milhões. O ticket médio deve ficar acima de R$ 300 (ebit, 1.2007).
■ Os principais motivos para o crescimento é o aumento do poder aquisitivo da população e o acesso à internet pela classe C. Outros motivos são o aumento do acesso à internet por banda larga e a presença de grandes lojas de varejo com presença online e offline, como Pernambucanas e Fnac.
■ Cerca de 19% dos consumidores comprou na internet pela primeira vez no primeiro semestre de 2007 (B2B, sobre dados da e-bit, 7.2007).
■ Os cartões de crédito foram a modalidade de pagamento preferida para realizar os pagamentos, 73% do volume total das transações, com ticket médio de 310 reais, três vezes maior que o dos consumidores que usaram cartões em compras presenciais (91 reais).
Dentre os portadores de cartões de crédito, 42% têm acesso à internet (B2B, sobre estudo O Comércio Online e o Cartão de Crédito, da área de cartões do Banco Itaú em parceria da e-bit, 9.2.2007).
■ As 17 lojas do comércio eletrônico brasileiro premiadas pela E-bit com o prêmio ''Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico 2007" foram: Atera Computers, Americanas.com, FNAC, Livraria Cultura, Livraria Saraiva, Loja Abril, Magazine Luiza, Mania Virtual, Marisa, NetShoes, Onofre em Casa, Pão de Açúcar Delivery, Sack´s, Submarino, Uniflores.com, Videolar, Zelo (B2B, 1.11.2007).
Nos EUA
■ De 1 de novembro a 21 de dezembro de 2007, o comércio eletrônico movimentou 26,2 bilhões, 19% a mais que em 2006. Os iPods foram os itens mais negociados pela Amazon.com (dados da comScore, WebProNews, 26.12.2007).
■ As vendas de livros crescerão 11% em 2007 (em 2006, o crescimento foi de 40%). As vendas de produtos para animais de estimação crescerão 21% (em 2006 cresceram 81%). A tendência de desaceleração do crescimento se mantém em 18 de 24 categorias. O aumento anual das vendas será de 9% no final da década, contra 25% em 2004 (dados da Forrester Research, CNetNews, 20.6.2007).
■ O comércio online representa agora 3% do total do comércio de varejo do país (representava 1% há 5 anos atrás).
A primeira coisa que os consumidores fazem em um site de vendas de varejo é digitar o nome do produto ou sua categoria na ferramenta de busca (43%); a segunda é procurar os recursos de navegação (39%) (Marketing Sherpa, PDF, junho de 2007).
No resto do mundo
■ De 1 de novembro a 21 de dezembro de 2007, o comércio eletrônico movimentou 26,2 bilhões, 19% a mais que em 2006. Os iPods foram os itens mais negociados pela Amazon.com (dados da comScore, WebProNews, 26.12.2007).
■ O mercado de compras online cresceu 40% nos últimos dois anos e inclui mais de 85% da população online mundial. A Coréia do Sul é o país com maior número de consumidores online - 99% dos usuários da internet, seguida pelo Reino Unido (97%), Alemanha (97%) e Japão (97%). Os itens mais comprados são livros (41% comprados nos últimos três meses de 2007), vestuário, acessórios e calçados (36%), vídeos, DVDs e jogos (24%), passagens aéreas (24%) e eletrônicos (23%).
Em 2006 e 2007, as compras online de vestuário, acessórios e calçados, aumentaram 16%; as compras de livros aumentaram 7%. Os cartões de crédito são o método de pagamento mais comum - 60% dos consumidores (dos quais, 53% usaram Visa) enquanto um em cada quatro consumidores escolheu o sistema PayPal. (B2B, sobre dados da Nielsen Global Online Survey, 28.1.2008).
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