Ferramentas online de gestão
O uso de ferramentas de gestão via web está diretamente relacionado à gestão do conhecimento corporativo. Envolve a criação de valor, bem como a organização, a contextualização, a divulgação sistemática, o compartilhamento e a utilização de conhecimento dentro de comunidades organizacionais.
Cada vez mais os locais de trabalho e as atividades das organizações ficam mais dispersos, afetando a criação e a transferência de conhecimento. O registro de práticas e processos são feitos via emails, comunicados internos, posts em blogs, e acabam articulando ideias e experiências que retornam ao ambiente de trabalho.
Diversas metodologias (e ferramentas online) se adaptam a processos culturais e gerenciais em que os usuários interferem sobre os diferentes ambientes de informações de que fazem parte. Listamos algumas abaixo:
► Inteligência coletiva e web 2.0
► Wikis
► Blogs
► CRM (Customer Relationship Management, Gestão do Relacionamento com o Cliente)
► Mapas conceituais (em arquitetura da informação)
■ Dentro do escopo da gestão do conhecimento, as ferramentas online estão diretamente relacionadas à gestão dos ativos de informações no ambiente corporativo. Catalizadoras de ambientes de convergência de processos e canais de comunicação, precisam não só manter a perspectiva de prover recursos para facilitar a localização de informações, mas também de facilitar descobertas, invenções, criações de soluções e produtos.
Assuntos relacionados
► Gerenciamento (e o compartilhamento) do ativo de conteúdo
► Especificações editoriais – aspectos
Referências sobre gestão e participação online
► Livro: Gestão de empresas na sociedade do conhecimento – um roteiro para a ação, de Marcos Cavalcanti, Elizabeth Gomes e André Pereira. Editora Campus: Rio de Janeiro, 2001
Mais informação sobre o assunto
► Are the iPhone and social networks making the classic Web and intranet obsolete?, de Dion Hinchcliffe (ZDNet, acesso em 27.10.2009)
► CMS Matrix – Avaliação de sistemas de gerenciamento de conteúdo
► CMS Watch – Avaliação de sistemas de gerenciamento de conteúdo, listas de desenvolvedores
