Gestão e participação online
Gestão de informações
O gerenciamento de ativos de informações* no ambiente corporativo inclui a seleção, a atualização e a utilização de conteúdo gerado a partir de processos de trabalho, projetos, produtos (pesquisas, venda, divulgação). Embora informação e conteúdo sejam conceitos distintos, são empregados aqui como ativos que podem ser indexados e submetidos a consulta.
■ As informações e o conteúdo gerados dentro da organização podem estar em bancos de dados, documentos, diagramas de processos, pessoas (de acordo com a formação, as experiências, as habilidades de cada um). E podem ser selecionadas de arquivos como:
◊ Registros de práticas de excelência
◊ Habilidades e conhecimentos adquiridos
◊ Catálogos e textos sobre produtos e serviços
◊ Manuais
◊ Listas de preços
◊ Plantas arquitetônicas
◊ Gráficos e mapas
◊ Relatórios de projetos
◊ Peças de acervos e de arquivos
■ A recuperação das informações selecionadas obedece a requisitos como:
◊ Objetividade: Organização destas informações em ambientes com situações controladas em que seja possível a repetição de processos com respostas consistentes
◊ Acessibilidade: Disponibilidade de informações em diferentes formatos, formas estilos, de acordo com diferentes modos de acesso, modelos mentais e motivação de uso de potenciais usuários
◊ Relevância: As informações devem atender às necessidades dos usuários, seja em relação à realização de tarefas, à tomada de decisões, ao aprendizado sobre um assunto
◊ Atualização: Cada tipo de informação tem seu ciclo de vida embora cada disciplina tenha aspectos mais ou menos estáveis. Os usuários devem ter contato com informações atualizadas, as informações não mais válidas devem ser descartadas
◊ Estrutura e organização: Necessárias para a compreensão e representação das informações, levam em consideração o agrupamento de itens em categorias e as relações entre estas categorias
◊ Sistemas: Estruturas conceituais em sistemas de armazenamento e comunicação, que incluem programas e equipamentos
* Informações: Dados contextualizados. Exemplo: a frase "As Olimpíadas de Atenas começaram na semana passada " (um conjunto de caracteres num contexto). Compõe unidades de significação
Dado: Seqüência de símbolos (letras de um texto, números, fotos, figuras, sons). As palavras"Olimpíadas", "Atenas" e os números"27", "10" e"-5" são exemplos de dados. Isolados, não têm significado
Assuntos relacionados
► Acervos editoriais online
► Requisitos para arquivos dinâmicos
► Arquitetura da informação
► Interface : Ferramenta de busca
► Indexação para busca na web
Referências (Contextos de projeto web)
► Livro: Organizing knowledge - an introduction to managing acess to information, de Jennifer Rowley e John Farrow. Burlington: Ashgate Publishing Limited, 2000
► Livro: Gestão de empresas na sociedade do conhecimento - um roteiro para a ação, de Marcos Cavalcanti, Elizabeth Gomes e André Pereira. Editora Campus: Rio de Janeiros, 2001
► Sociedade do Conhecimento, o que é isto????, de Marcos Cavalcanti.
Mais informação sobre o assunto:
► Crie (Coppe/ UFRJ) - Centro de Referência em Inteligência Empresarial