Ferramentas online de gestão
Gestão de informações
O gerenciamento de ativos de informações* no ambiente corporativo inclui a seleção, a atualização e a utilização dos conteúdos gerados a partir de processos de trabalho, projetos, produtos (venda, divulgação). Embora informação e conteúdo sejam conceitos distintos, são empregados aqui como ativos que podem ser submetidos a consulta
■ As informações e conteúdos gerados dentro da organização podem estar em bancos de dados, documentos, diagramas de processos, pessoas (de acordo com a formação, as experiências, as habilidades de cada um). E devem ser selecionadas de arquivos como:
◊ Registros de práticas de excelência
◊ Habilidades e conhecimentos adquiridos
◊ Catálogos e textos sobre produtos e serviços
◊ Manuais
◊ Listas de preços
◊ Plantas arquitetônicas
◊ Gráficos e mapas
◊ Relatórios de projetos
◊ Peças de acervos e de arquivos
■ A recuperação das informações selecionadas obedece a requisitos como:
◊ Objetividade: Organização destas informações em ambientes com situações controladas, em que seja possível a repetição de processos com respostas consistentes
◊ Acessibilidade: Disponibilidade de informações em diferentes formatos, formas, estilos, de acordo com diferentes modos de acesso, modelos mentais e motivação de uso de potenciais usuários
◊ Relevância: As informações devem atender às necessidades dos usuários, seja em relação à realização de tarefas, à tomada de decisões, ao aprendizado sobre um assunto
◊ Atualização : Cada tipo de informação tem seu ciclo de vida, embora cada disciplina tenha aspectos mais ou menos estáveis. Os usuários devem ter contato com informações atualizadas, as informações não mais válidas devem ser descartadas
◊ Estrutura e organização: Necessárias para a compreensão e representação das informações, levam em consideração o agrupamento de itens em categorias e as relações entre estas categorias
◊ Sistemas: Estruturas conceituais em sistemas de armazenamento e comunicação, que incluem programas e equipamentos
* Informações: Dados contextualizados. Exemplo: a frase "As Olimpíadas de Atenas começaram na semana passada " (um conjunto de caracteres num contexto). Compõe unidades de significação
Dado: Seqüência de símbolos (letras de um texto, números, fotos, figuras, sons). As palavras"Olimpíadas", "Atenas", e os números"27", "10" e"-5" são exemplos de dados. Isolados, não têm significado
Baseado no texto de Marcos Cavalcanti:Sociedade do Conhecimento, o que é isto????
Assuntos relacionados
► Acervos editoriais online
► Requisitos para arquivos dinâmicos
► Arquitetura da informação
► Interface : Ferramenta de busca
► Indexação para busca
Referências bibliográficas (Contextos de projeto web)
► Livro: Organizing knowledge - an introduction to managing acess to information, de Jennifer Rowley e John Farrow. Burlington: Ashgate Publishing Limited, 2000
► Livro: Gestão de empresas na sociedade do conhecimento - um roteiro para a ação, de Marcos Cavalcanti, Elizabeth Gomes e André Pereira. Editora Campus: Rio de Janeiros, 2001
Mais informação sobre o assunto:
► Crie (Coppe/ UFRJ) - Centro de Referência em Inteligência Empresarial