Ferramentas online de gestão
Inteligência coletiva e Web 2.0
A Web 2.0, conjunto de conceitos relacionados à valorização de produção editorial e processos de criação coletivos através de ferramentas online, se expande da web comercial para o ambiente corporativo, com ferramentas como blogs, comunidades de prática, wikis, e recursos técnicos como RSS e Ajax.
Exemplos de "soluções Web 2.0":
-> Marketocracy.com — ferramenta de investimentos em que cerca de 70.000 pessoas criam carteiras de ações virtuais e os 100 participantes de melhor desempenho estabelecem as linhas de ação para um fundo mútuo que costuma ter desempenho superior ao índice da Standard & Poor's.
-> Amazon — Oferece um ranking de vendas dinâmico e permite que os usuários enviem opiniões e publiquem resenhas sobre os produtos disponíveis. Oferece um extenso banco de dados sobre livros e publicações do mundo inteiro, que serve de referência para a produção acadêmica e é também utilizado por outros sites.
-> eBay — Compradores e vendedores se envolvem diretamente na oferta dos produtos dos leilões, alimentada organicamente pelas intensas trocas de informações facilitadas por serviços web.
-> Wikipedia — Os usuários criam e editam facilmente o conteúdo publicado, estabelecendo um controle de qualidade espontâneo que garante o seu permanente aperfeiçoamento.
-> InnoCentive — comunidade em que cientistas e desenvolvedores de produtos compartilham abertamente ideias e propiciam novos avanços. O projeto conta com a participação de cientistas do mundo todo para resolver problemas específicos.
-> Editora Martins Fontes — lançou um portal que permite aos leitores criar comunidades para os seus livros, autores ou assuntos dos livros. Os leitores podem também fazer comentários sobre os livros através de um wiki, com o uso de tags para facilitar a busca de assuntos.
■ A natureza heterogênea destas soluções reflete como programas e serviços de uso coletivo passam a ser opções baratas, fáceis de implementar e incorporar ao ambiente funcional. Aplicativos utilizando tecnologias como AJAX são amplamente aceitos pelo público e abrem caminho para o desenvolvimento de soluções que vão desde calendários compartilhados a sistemas de gestão de projetos.
■ Também para aumentar o poder dos usuários, aplicativos com funcionalidades antes restritas ao desktop de cada PC são disponibilizados na web como alternativas aos editores de texto tradicionais e a programas de edição de planilhas e apresentações. A competição entre desenvolvedores é intensa:
-> Em setembro de 2007 a Microsoft lançou o Office Live Workspace, ferramenta gratuita que permite a visualização, o compartilhamento e o arquivamento online de arquivos do Office. A solução não permite a edição dos arquivos. (ZDNet, 30.9.2007)
-> No mesmo mês a IBM anunciou o lançamento do Lotus Symphony, conjunto de aplicativos gratuitos baseados no Open Office (editor de texto, de planilhas e de apresentações), desenvolvidos com código aberto. (CNet, 18.9.2007)
-> Ainda em setembro de 2007, a Google lançou, como parte do Google Docs, o Google Presentations, que permite a edição de documentos do Microsoft PowerPoint com até 10Mb.
Em junho 2006, lançou o Google Planilhas, que permite a diversos usuários simultâneos visualizar e editar planilhas online, durante chats no ambiente de cada arquivo. O programa importa e exporta arquivos.xls e.csv - em que os valores são separados por vírgulas. (CNet, 11.6.2006)
As açõe em direção aos aplicativos online começou em agosto 2006, quando a empresa adquiriuo Writely, editor de texto que permite o trabalho colaborativo e a publicação direta de textos em blogs. Funciona tanto online quanto offline.
Os programas online (baseados no conceito de software como serviço, ou SaaS) têm, além das funcionalidades de desktop, vantagens como a possibilidade de compartilhar informações e conhecimento entre pessoas e comunidades. Como são atualizados regularmente, não ficam ultrapassados, e podem ser acessados de qualquer computador conectado ou não à Internet.
No entanto, muitas empresas relutam em confiar no ambiente online para manter os plicativos de uso do dia-a-dia. (1)
■ O aumento exponencial do desenvolvimento e do uso destes serviços, sua adoção até pela Microsoft, tradicional desenvolvedora de programas do ambiente desktop, levantou discussões sobre a possibilidade dos programas com cópias instaladas em cada PC serem substituídos pelos serviços online.
Assuntos relacionados
► Gestão dos canais participativos
► Serviços web (web services)
► AJAX
► RSS
Referências bibliográficas (Contextos de projeto web)
► Bringing the cloud with you (The Official Google Docs Blog, acesso em 4.4.2008)
► Internet Comercial, Ministério da Ciência e Tecnologia e Secretaria de Política de Informática (link direto para o PDF)
► Livro: O conhecimento em rede, como implantar projetos de inteligência coletiva, de Marcos Cavalcanti e Carlos Nepomuceno. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2006
Mais informação sobre o assunto (links externos)
1)
Can you trust your business to Google's cloud? (CNet, 11.7.2008)
► Icox, software para o gerenciamento de inteligência coletiva
► WebOffice, conjunto de programas online, com editor de texto, planilha, editor de apresentações, wiki, que permite o trabalho compartilhado e em tempo real
► Martins Fontes inova com e-commerce 2.0 (B2B, 6.7.2007)
► Pesquisa sobre o uso que os norte-americanos fazem da Web 2.0 (Business Week, 8.8.2007)