Ferramentas online de gestão

Wikis

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Wikis são sites ou conjuntos de páginas online atualizados pela ação colaborativa de visitantes autorizados (ou, em alguns casos, qualquer visitante), que podem criar, editar ou apagar as páginas, independentemente de quem criou os textos iniciais.

■ A palavra "wiki" é muitas vezes associada ao acrônimo "what I know, is, " ("o que sei é"), que reflete a idéia de veículo participativo e de acúmulo de informações. A palavra é também associada a "wiki" que, na linguagem indígena havaiana, significa rápido ou acelerado. A tecnologia e os aplicativos para a criação de wikis foram criados em 1995 pelo programador Ward Cunningham, de Portland (Oregon), que se baseou na idéia de que as informações devem ser compartilhadas e abertas à participação de qualquer pessoa.

■ Muitos wikis são criados por grupos de pessoas com afinidades sobre determinados assuntos, que se reúnem e trocam pensamentos e idéias. Há wikis sobre assuntos altamente especializados e também sobre assuntos gerais. ► Exemplo

■ A proliferação destes veículos está associada à crise de credibilidade dos sites informativos tradicionais, na medida em que estes noticiários representam os ideais de uma sociedade democrática e aberta à participação de qualquer pessoa.

No entanto, a credibilidade dos wikis abertos está sujeita a críticas e reclamações, especialmente quando os textos, muitas vezes de caráter opinativo, despertam polêmicas e controvérsias.

-> Em 2005, a Wikipedia, enciclopédia aberta a colaboração do público criada por Larry Sanger, precisou reavaliar suas políticas de colaboração.

Em maio deste ano, um anônimo incluiu um post sugerindo que o conceituado jornalista John Seigenthaler teria tido papel importante no assassinato de John e Robert Kennedy. Victor Johnson, amigo de Seigenthaler, descobriu o texto somente em setembro e providenciou a sua substituição (ZDNet, 5.12.2005).

Em outro caso de violação do código de ética da enciclopédia aberta, o comediante Stephen Colbert estimulou seus fans a inserir textos jocosos, para ilustrar a vulnerabilidade do veículo. Colbert foi posteriormente expulso do site.

Devido a estes usos pouco éticos, a publicação de textos no veículo está hoje sujeita a severa "fiscalização" de voluntários, que avaliam as contribuições e alteram as de caráter duvidoso.

A interferência sobre os textos é alvo de críticos, que alegam que a proposta inicial não funciona mais e que os wikis nada mais são que workgroups (e.week.com, 27.5.2006).

-> Em março 2007 foi criada a Citizendium, com Larry Sanger também entre os criadores. Sua proposta é constituir um repositório de conhecimento semelhante à Wikipedia, mas seus membros precisam se registrar com suas identidades reais e submeter os arquivos a um conselho editorial. A permanente avaliação das contribuições permite que o site evite os excessos cometidos na Wikipedia (News.com, 26.3.2007).

Assuntos relacionados
► Gestão dos canais participativos
► Preparo de mídias sociais
► Colaboração na equipe

Referências bibliográficas (Contextos de projeto web)
► Wiki news: Of the people, by the people (acesso em 19.11.2005)

Mais informação sobre o assunto (link externo)
► John Seigenthaler Sr. Wikipedia biography controversy (acesso em 5.1.2006)