Planejamento estratégico (institucional)

▪ Etapas do planejamento estratégico

▪ Web sites e plano de comunicação

▪ O valor do planejamento

Projeto (definição)

▪ Etapas de um projeto

▪ Programa e portfólio de projetos

Sites e portais

▪ Tipos de portais

Gestão de projetos web – técnicas

▪ Algumas metodologias de gestão de projetos

▪ Alessi e metodologias inovadoras

▪ Criação coletiva

▪ Coaching em projetos web

Ferramentas online de gestão

▪ Inteligência coletiva e web 2.0

▪ Web 2.0 nas empresas

▪ Dados sobre web 2.0 nas empresas

▪ Desafios da web 2.0 corporativa

▪ Modelos em experiência

▪ Inteligência competitiva

▪ Portais corporativos

▪ Funcionalidades dos portais

▪ Comunidades virtuais de prática

▪ Comunidades online de clientes

▪ Wikis

▪ Wikis nas empresas

▪ Blogs nas empresas

▪ Estatísticas sobre blogs

▪ CRM

▪ CRM em web sites

▪ CRM e mídias sociais

▪ Gestão de informações

Comércio eletrônico (e-commerce)

▪ Relacionamento personalizado

▪ Processos de logística

Atributos de valor no comércio online

▪ Pesquisas de satisfação

▪ Estatísticas sobre comércio eletrônico

Negócios eletrônicos

▪ Tipos de redes de negócios

Serviços web (web services)

▪ SOA (Arquitetura orientada a serviços)

Web semântica

Aprendizado pela internet (e-learning)

▪ Aspectos pedagógicos

▪ Aspectos tecnológicos

▪ Aspectos organizacionais

▪ Recursos e aplicações

▪ Equipes multidisciplinares

Inovação funcional

▪ Criação em ambientes estruturados