Contextos
▪ Planejamento estratégico (institucional)
▪ Etapas do planejamento estratégico
▪ Web sites e plano de comunicação
▪ Projeto (definição)
▪ Programa e portfólio de projetos
▪ Sites e portais
▪ Gestão de projetos web – técnicas
▪ Algumas metodologias de gestão de projetos
▪ Alessi e metodologias inovadoras
▪ Ferramentas online de gestão
▪ Inteligência coletiva e mídias sociais
▪ Dados sobre mídias sociais em empresas
▪ Comunidades virtuais de prática
▪ Wikis
▪ CRM
▪ Comércio eletrônico (e-commerce)
▪ Relacionamento personalizado
▪ Atributos de valor no comércio online
▪ Estatísticas sobre comércio eletrônico
▪ Negócios eletrônicos
▪ Serviços web (web services)
▪ SOA (Arquitetura orientada a serviços)
▪ Web semântica
▪ RDF
▪ Inovação funcional
▪ Criação em ambientes estruturados
▪ Cross-channel
▪ Cross-channel: fatores contextuais
▪ Cross-channel: visão geral de projeto
▪ DIAL (Device Independent Authoring Language)