Conceito editorial e comercial
A conceituação editorial e comercial de um web site, mais do que o enfoque de criação e edição do conteúdo a ser publicado, é o princípio condutor da experiência do usuário num ambiente web. Segundo este modelo, cada informação que está no ar se mantém consistente de modo a estabelecer processos de comunicação/ interlocução/ ação e reação adequados à interlocução entre o veículo e o público.
Por exemplo, um mesmo site para fãs de cinema (como http://www.screenjunkies.com/, por exemplo) pode se concentrar...
◊ ...na publicação de conteúdo sobre os filmes, como críticas, sinopses, fichas técnicas, informações sobre a realização das produções cinematográficas.
◊ ... no relacionamento dos artistas com o público e estabelecer encontros informais, como chats.
◊ ... num banco de dados sobre filmes e artistas que seja uma referência em informações especializadas.
◊ ...na experiência do espectador e procurar aperfeiçoar a sensação do olhar.
◊ ... na formação de comunidades e reunir as pessoas para discutir filmes.
◊ ... em várias destas abordagens combinadas.
A conceituação editorial e comercial implica em seleções que levam ao estabelecimento do tipo de interlocução a ser estabelecido com o público, bem como do conteúdo a ser publicado, que condicionam:
◊ O modo de relacionamento do site com o cliente e do cliente com o site.
◊ O tratamento visual e editorial geral e de cada área. → Exemplo → Exemplo
◊ O valor do conteúdo oferecido e seu relacionamento com o público. → Exemplo
◊ O tipo de conteúdo veiculado. → Exemplo
◊ O uso de recursos como animação, som, vídeo, janelas de diálogo. → Exemplo
◊ O desenvolvimento de bancos de dados, páginas dinâmicas, páginas personalizadas, formulários, chats ou grupos de discussão. → Exemplo
◊ A funcionalidade (facilidade de uso) e a acessibilidade das páginas. → Exemplo
◊ A relação entre o nome do domínio e seu conteúdo. → Exemplo
Assuntos relacionados
→ Conteúdo entre sites
→ Gerenciamento e (o compartilhamento) dos ativos de conteúdo
→ Especificações de produto
→ Atualização do conteúdo
→ Gerenciamento dos arquivos
→ Acessibilidade
→ Desenvolvimento das equipes responsáveis pela atualização
Mais sobre o assunto (links externos)
→ Using behavioral science to improve the customer experience, John DeVine e Keith Gilson (McKinsey Quarterly, acesso em 10.7.2010, mediante assinatura gratuita)
→ Morph the web to build empathy, trust and sales, Glen L. Urban, John R. Hauser, Guilherme Liberali, Michael Braun e Fareena Sultan (MIT Sloan Management Review, acesso em 10.7.2009, mediante assinatura gratuita)
→ Web design patterns – avaliação de soluções relacionadas a diversos tipos de sites (acesso em 29.7.2005)
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