Conceito editorial e comercial
Atividades relacionadas (conceituação editorial e comercial)
Estudo de caso: 1. Estrutura editorial em rede
A conceituação editorial de um web site pode funcionar integrada a uma estratégia ampla, com diversos canais online, cada um com edição de conteúdo e funcionalidades diferentes. Mas os objetivos desta rede devem ser convergentes.
Para ilustrar o projeto editorial de uma rede de canais online, descrevemos aqui em linhas gerais, o caso fictício de uma escola técnica profissionalizante, que publica diversos sites com finalidades específicas. Este ambiente está detalhado em todos os textos subordinados a este item (ver a barra de navegação à esquerda).
■ A escola técnica aqui descrita procura ter uma forte presença na internet porque seus gestores entendem que é a melhor maneira de estimular a atividade acadêmica e de aproximar os alunos, os quais realizam neste veículo grande parte de suas atividades de criação, lazer, pesquisa, relacionamento, compras.
A escola usa também a internet para dar suporte a atividades de negócios. Como a dotação orçamentária é composta em parte de verbas públicas em parte de empresas privadas, os gestores financiam as atividades de pesquisa com a colocação profissional dos alunos em empresas que demandam de mão-de-obra técnica de alto nível.
Portanto, a estratégia de negócios online inclui tanto o aperfeiçoamento da formação dos alunos quanto a venda de serviços que sustentam algumas atividades acadêmicas.
Características e funções dos canais
■ Ao preparar a estratégia web para a escola, depois de estudos e pesquisas, os gestores verificaram que a solução online de suporte às atividades acadêmicas precisava da integração de diversos canais. Resolveram para isto criar quatro web sites, com conteúdo e funcionalidades distintos, porém interface e busca unificadas:
◊ Um site institucional, aberto ao público, com notícias atualizadas periodicamente sobre as atividades escolares, dirigido aos futuros alunos em prospecção, aos pais e parentes interessados nos programas, aos patrocinadores e potenciais empregadores dos alunos.
◊ Um site de rede social, com comunidades, blogs, wikis e sistemas de mensagens, para que os alunos mantenham grupos de trabalho, ou se agrupem em torno de professores, ou temas de interesse específico. Destina-se também aos professores para que estes disponibilizam textos e pesquisas, bem como notas de exames e pareceres sobre trabalhos. Algumas áreas estão abertas a ex-alunos, mediante inscrição.
◊ Um site de venda de material didático recomendado em sala de aula, com grandes descontos, de acesso exclusivo dos alunos e professores. Pode-se encontrar ali programas de computador, PCs, celulares, assistentes pessoais e câmeras digitais, livros, apostilas, material de papelaria, maletas para transportar notebooks.
A gestão do negócio é feita por uma tradicional loja de varejo, que mantém o site como filial. O suporte aos usuários é feito por voluntários; a escola não tem lucro com a loja, mas também não tem despesa.
◊ Um site de venda de serviços e colocação profissional, através do qual a escola oferece estágios e serviços dos alunos para empresas, de modo a complementar a sua formação - e complementar a dotação orçamentária da escola.
Ilustração de estrutura genérica dos sites:
■ O público de cada site realiza ações diferentes em cada um:
◊ Os visitantes do site institucional visitam-no ocasionalmente, para ter uma ideia geral sobre o que acontece na organização.
◊ Os participantes das comunidades sociais conversam, realizam debates enviam mensagens, publicam pesquisas; alguns editores e voluntários estimulam a discussão de assuntos vistos em sala de aula, selecionam as contribuições mais importantes e moderam os ânimos mais exaltados. Estes agentes "catalisadores", alunos e professores interessados nos assuntos discutidos, atuam por motivação própria, não são obrigados a contribuir, são líderes aceitos pela maioria.
◊ Na loja online, os principais consumidores são alunos interessados nos produtos e nos descontos. Compram ali mais produtos do que comprariam nas lojas tradicionais, com condições de pagamento amigáveis.
◊ Os usuários do site de venda de serviços colocação profissional são funcionários de empresas interessadas em serviços especializados. Não passeiam pelas páginas, consultam as ofertas de profissionais e estagiários e fazem ou não as contratações.
■ O modelo editorial de cada um dos sites afirma e reafirma que as atividades acadêmicas são o foco das suas atividades e que as atividades comerciais online funcionam para reforçá-las, sem fins lucrativos como prioridade.
Assuntos relacionados
► 2. Modelo editorial entre canais
► 3. Conteúdo entre sites
► 4. O papel do editor-articulador
► 5. Participação em rede - atividades-chave
► 6. Participação em rede - objetos sociais
► 7. Modelo funcional participativo
► Estratégia web
► Plano da comunicação e projeto de web site
► Publicação : Balanced Scorecard
► Textos para a web
► Conceito editorial e comercial
► Consistência do layout e do tratamento editorial
► Enfoque conceitual e editorial
► Alessi e metodologias inovadoras
Mais informação sobre o assunto (livro e link externo)
► Social media is finally about the media, de Caroline McCarthy (CNet, acesso em 25.1.2010)
► Connecting the dots of user experience, de Gianluca Brugnoli (Journal of Information Architecture, acesso em 26.5.2009)
► Livro: O conhecimento em rede, como implantar projetos de inteligência coletiva, de Marcos Cavalcanti e Carlos Nepomuceno. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2006.
► Sistema de busca on-line da Biblioteca da UFES - O papel do designer em um sistema (monografia de Juliano Santos Fonseca, acesso em 22.8.2008)
► Social networking found to be educational (WebproNews, 22.6.2008)
Glossário
Arquitetura do discurso - Prática de projeto de ambientes cujo objetivo seja conectar pessoas através de computadores conectados em rede. Mais especificamente a expressão se refere ao projeto de ambientes conectados para a realização de conversas, discussões e trocas entre pessoas. (Discourse Architecture & very large-scale conversation, de Warren Sack, Cornell University & IS, Dezembro de 2002)
