Conceito editorial e comercial

Atividades relacionadas (conceituação editorial e comercial)

Estudo de caso: 1. Estrutura editorial em rede

5. Participação em rede - atividades-chave

A estrutura de sites participativos leva em conta, junto com a arquitetura da informação, as principais atividades participativas realizadas pelos usuários. Para ilustrar esta estrutura de atividades, descrevemos aqui os macro-processos relacionados à ação participativa dos usuários das interfaces web da escola técnica profissionalizante apresentada no item Estudo de caso: 1. Estrutura editorial em rede (caso aqui desenvolvido de ambiente editorial participativo entre 4 sites com objetivos complementares). O ambiente online da escola está detalhado em todos os textos subordinados deste item.

■ O conhecimento das principais atividades participativas numa plataforma online com diversos sites é necessário porque

◊ Mostra os diversos papéis que as pessoas assumem quando as realizam.

◊ Permite o entendimento das decisões necessárias para realizar cada atividade e os fatores que influenciam estas decisões.

◊ Permite distinguir as atividades que geram ou consomem informação das que gerenciam a informação. Como os ambiente participativos são essencialmente desorganizados, a publicação de conteúdo precisa ser gerenciada de alguma forma, para que este seja recuperado e adaptado à necessidade de cada um.

◊ Permite o detalhamento dos objetos online mediadores dos relacionamentos (objetos sociais)

◊ Permite o detalhamento das funcionalidades dos sistemas - cada atividade é composta de diversas pequenas tarefas e as pessoas contam que a ferramenta tecnológica pode ajudá-las na sua realização automatizando alguns processos.

■ Os quatro web sites da escola se estruturam em torno de três macroprocessos:

◊ Criação e publicação de conteúdo - Realizadas pelos editores dos sites institucional, de venda de material escolar e de colocação profissional, bem como pelos alunos, ex-alunos e professores da comunidade acadêmica, no site da rede social. As atividades de realização de projetos acadêmicos em ambientes online colaborativos, como os listados em Uma atividade e suas ferramentas, também geram intensa atividade de criação de conteúdo.

◊ Edição de conteúdo - Realizada pelos editores em todos os quatro sites da escola e também por alguns membros das comunidades escolhidos por consenso para intermediar discussões, conflitos e desenvolver as linhas temáticas prioritárias. Inclui a atualização do conteúdo dos sites.

◊ Navegação e consulta - Realizadas tanto pelos usuários externos (patrocinadores da escola, pais de alunos, gerentes de empresas em busca de colaboradores) nos sites de acesso aberto, como pelos usuários internos (alunos e professores, gestores da escola) nos sites participativos, de acesso restrito.

■ Baseados nos objetivos acadêmicos e comerciais da escola técnica em questão, estes três macroprocessos se subdividem em diversas atividades realizadas pelos usuários em cada um dos ambientes online.

Ações e contra-ações

■ Os três macroprocessos acima geram ações interativas e iterativas.

◊ As ações interativas, ou de interação reativa (PRIMO, Alex) estabelecem interlocução a partir da resposta direta ou indireta dos usuários às informações publicadas. Estimulados por uma informação, os usuários respondem com o envio de mensagens e comentários.

-> São ações interativas o comentário a um texto, a votação numa enquete, a resposta a uma mensagem, a correção de um texto num wiki.

-> As ações de "comprar" no site de venda de materiais da escola e "inscrever currículo" no site de colocação profissional, são consideradas atividades de resposta à publicação. E também ficam incluídas neste macroprocesso. Já na análise das ações de usuários de sites de comércio eletrônico ou de sites de colocação profissional, estes processos são macroprocessos por si mesmos.

As ações interativas incluem também as reações subjetivas às informações, sem resposta explícita.

◊ As ações iterativas, ou de interação mútua, visam ao compartilhamento do processo de criação. Geram como resposta a criação de conteúdo novo, diferente do original, que se baseia neste como ponto de partida. E o expande.

-> A criação intelectual que leva à realização coletiva de textos ou de pesquisas é um exemplo de ação iterativa.

-> O conteúdo publicado num wiki como ação interativa pode levar à criação de conteúdo inédito, em ação iterativa.

As ações interativas estão diretamente relacionadas a atividades e funcionalidades que fluem mais do site para o usuário e geram poucos produtos em resposta. As ações iterativas fluem em mão dupla, do site para o usuário e do usuário para o site, gerando a produção de diversos produtos em resposta.

Representação das atividades descritas

■ A estruturação de interfaces web para estes 3 macroprocessos ajuda a organizar o conteúdo dos ambientes web participativos da escola e a articulá-lo, como ilustra o diagrama abaixo:

O conhecimento profundo das atividades e subatividades delineia as condições para a implementação das soluções tecnológicas. Embora nos sejam familiares em sua maioria, as atividades na verdade são bem complexas e têm muito mais detalhes do que imaginamos à primeira vista.

Para facilitar o domínio dos usuários sobre os aplicativos, permitir que se apropriem efetivamente do ambiente e se tornem os principais colaboradores para o seu aperfeiçoamento, as soluções tecnológicas devem priorizar apenas algumas atividades de cada macroprocesso, bem como os relacionamentos decorrentes destas atividades. Em Participação online - atividades-chave detalhamos melhor estas atividades.

Assuntos relacionados
► Estudo de caso: 1. Estrutura editorial em rede
► 2. Modelo editorial entre canais
► 3. Conteúdo entre sites
► 4. O papel do editor-articulador
► 5. Participação em rede - atividades-chave
► 6. Participação em rede - objetos sociais
► Enfoque conceitual e editorial

Referências (Conceito editorial e comercial em rede)
► Livro: Designing for the social web, de Joshua Porter. Berkeley, CA: New Riders, 2008

Mais informação sobre o assunto (link externo e livro)
► Social networking found to be educational (WebproNews, 22.6.2008)
► Livro: O conhecimento em rede, como implantar projetos de inteligência coletiva, de Marcos Cavalcanti e Carlos Nepomuceno. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2006

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