Conceituação editorial e comercial | |
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Requisitos para arquivos dinâmicos | |
As cinco disciplinas de Peter Senge para organizações que aprendem (descritas em As cinco disciplinas de Peter Senge) aplicam-se aqui como linhas-mestras para a seleção de requisitos relacionados à configuração de ambientes editoriais de busca dinâmicos e afinados com as necessidades criativas dos seus usuários. ■ A estrutura dos acervos de uma organização que se estrutura para a aprendizagem coletiva e para a influência dinâmica entre pessoas acompanha uma estratégia informacional direcionada ao estado de mudança. Este estado permeia o ambiente e as condições de uso do conteúdo arquivado, bem como o modo como este afeta tanto os clientes finais quanto os responsáveis pela sua gestão e atualização. Os requisitos abaixo apresentam alguns referenciais qualitativos para uma estrutura de conteúdo dinâmica. 1 Abordagem sistêmica - Atender às necessidades operacionais dos usuários, reduzindo o tempo de localização de informações, através de: ■ Suporte técnico. ■ Facilidade de acesso (rapidez, pouca necessidade de instalação de plug-ins, acesso facilitado via browsers para usuários com deficiências físicas). ■ Aprendizado de uso intuitivo (tanto para o público de especialistas como para o público leigo, exigindo pouca formação especializada para lidar com múltiplos formatos). ■ Uso de padrões universais de classificação (transparência estrutural, leveza “ideológica” da estrutura, que evite as demarcações institucionais muito rígidas), de modo a permitir a interoperabilidade com outros acervos. ■ Atualização permanente dos formatos dos arquivos (texto, imagem, vídeo, som, animações, imagens 3D e panorâmicas) e mídias de suporte, de forma que se mantenham compatíveis com o ambiente tecnológico do arquivo e da maioria dos usuários e possam ser republicados nos produtos das pesquisas. ■ Informações de contexto e recuperação afinadas com os objetivos estratégicos do site e da organização que o publica. ■ Recuperação e visualização dos resultados de maneira estruturada, com a categorização de grupos de informações, de modo a facilitar a percepção dos conceitos básicos e de possíveis relacionamentos. ■ Segurança dos dados a invasões e ameaças internas e externas. Recursos adicionais: ■ Competências dos bibliotecários desenvolvidas em resposta às necessidades e expectativas das comunidades a que servem. Métodos, técnicas e instrumentos devem atender à necessidade dos usuários, permitindo que cheguem às informações dos documentos no menor tempo possível. ■ Incorporação dos processos relacionados à gerência de propriedade intelectual como parte dos serviços da biblioteca aos usuários. ■ Proteção da privacidade dos usuários e suporte à liberdade intelectual. ■ Possibilidade de tradução em tempo real de buscas em algumas línguas estrangeiras para língua predominante no ambiente do acervo. 2 Maestria pessoal - inventividade e inteligência do usuário; funcionalidades comunicacionais que visam ao desenvolvimento de competências pessoais e ao respeito às diferenças individuais, com o estabelecimento de “tensões criativas” entre usuários e conteúdo. É importante, para isto, ■ Permitir a leitura seletiva e de certo modo distraída de informações interligáveis, para que novas informações aflorem em apreensões mais intuitivas do que planejadas e o usuário possa ser surpreendido por achados que não previa. Os relacionamentos de diversas unidades de conteúdo num acervo, em diversos formatos, criam uma intertextualidade, ou “interinformacionalidade” que não se reduz à presença simultânea de diversas informações, mas implica na presença de muitas informações afetando-se mutuamente. A topologia da linguagem registrada concretamente nos deslocamentos e imagens expostos na tela, conduz a um conhecimento de si. (1) ■ Interlocução direta com os bibliotecários e agentes da equipe de arquivamento. 3 Modelos mentais - estão relacionados às representações das informações ao modo como cada usuário constrói seu pensamento. Sugerem a personalização do modo de visualização e de navegação pela interface web. ■ Os dados e informações se mantêm “vivos” e potencialmente manipuláveis pelos usuários, para que possam ser adaptáveis a diversos modos de visualização e utilização. ■ O usuário pode fazer anotações e registros pessoais das buscas realizadas, receber retorno sobre estes registros (de bibliotecários, outros usuários). ■ A estruturação do conteúdo deve se adaptar a usuários com características pessoais e necessidades heterogêneas (2). Para usuários diferentes, diferentes bases de dados e diferentes formas de organização dos acervos. 4 Aprendizado coletivo - Permitir o acesso e dar suporte ao aprendizado de uso da ferramenta, através de processos de comunicação amplos e de formação de redes de competências. ■ A ferramenta devem ter suas funcionalidades adaptadas ao perfil do seu público levando em conta diferenças de formação, atividades, linguagem, necessidades ■ O instrumental de acesso e recuperação deve ser aperfeiçoado gradualmente, com base nas observações de uso e nas demandas do dia-a-dia 5 Visão compartilhada - Consolidar a cultura de desenvolvimento editorial democrático do conteúdo dos arquivos e estabelecer consensos. ■ Prover suporte de especialistas sobre tópicos de interesse prioritário dos usuários ou de interesse estratégico da instituição. Desta maneira, pode-se aperfeiçoar permanentemente o sentido de “pertencimento” do usuário a uma comunidade ou grupo de interesse. (3) ■ As cinco disciplinas se mostraram eficientes na estruturação destes requisitos, embora haja alguma superposição entre alguns destes conceitos. O aprendizado coletivo e a visão compartilhada estão muito próximas, na medida em que um conduz ao outro. Mas se mantêm separados para evidenciar a importância e a especificidade de cada um. ■ Sua abordagem se mostra eficiente também porque privilegia os processos de classificação e arquivamento, os processos de conversão e formatação de informações em ambientes online, como também os processos de comunicação e interlocução decorrentes do uso das informações em seus contextos de significação.
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