Textos para a web
Pesquisa do Pointer Institute com a Universidade de Stanford mostra que em sites de notícias, os olhos procuram inicialmente os textos, resumos, títulos e legendas. Só depois procuram as fotos e os gráficos, às vezes depois de já terem clicado sobre um link e lido um artigo em página interna. (1)
Apesar da priorização do texto pelos olhos, a leitura na tela do dispositivo digital tende a ser inquieta, pois a web estimula o deslocamento e a ação do usuário, que não costuma ficar na mesma página, site, ou aplicativo por muito tempo. Há muitas páginas, fontes de informações e recursos e os usuários são sempre estimulados ao deslocamento e à atividade, o que exige que os textos se adaptem a estas condições de uso.
Para fazer frente à necessidade de deslocamento, o usuário médio não costuma ler todas as palavras dos textos, limita-se a "varrê-los" com os olhos, o que é acentuado pelo fato da leitura no monitor ser 25% mais lenta do que sobre papel.
Jakob Nielsen aponta que a leitura descontínua na web é feita mais comumente por usuários com maior grau de letramento. Usuários não acostumados a ler, ou com formação escolar incompleta, costumam ler os textos online palavra por palavra. De modo geral, os usuários leem 18% das palavras de um texto online.
Devido ao modo de leitura fragmentada, os editores não devem esperar que cada leitor se desloque entre diversas páginas do seu site para encontrar informações sobre um assunto.
A leitura se faz na maioria das vezes entre páginas de diferentes sites, intermediada por páginas de resultados dos sites de busca, que traçam o roteiro do seu encadeamento.
A edição "mental" destes diversos trechos faz com que cada usuário crie um texto novo, que, mesmo que não se explicite, é formado a partir da seleção de diversos trechos, selecionados em diversas fontes.
Para atender a circuntâncias de uso tão específicas, a redação de textos para leitura online precisa se adaptar às circuntâncias de uso do público específico a que se destinam.
Objetividade e síntese
■ Devido à leitura fragmentada, os textos para leitura online devem prover mais informações imediatas do que a média dos usuários precisa.
Informações sobre produtos à venda em especial, devem ser minuciosas, na medida em que alguns usuários procuram detalhes e especificações que influenciam as suas escolhas.
Por exemplo:
-> Um visitante que está procurando uma mesa para comprar precisa de informações como altura, largura, comprimento, materiais, acabamentos, que, numa loja presencial, poderia encontrar examinando a peça pessoalmente ou perguntando estas especificações ao vendedor.
Também devem estar visíveis fotos de detalhes, de diversos ângulos, a oferta de serviços adicionais como condições para a entrega, instruções sobre como fazer a devolução dos produtos.
■ O texto em tela deve permitir uma leitura rápida e concisa. Muita informação na mesma página afasta os leitores, sendo às vezes melhor subdividir o texto em várias páginas, cada uma com um subtema diferente.
Textos mais extensos devem ficar localizados em camadas mais profundas e ter a opção de ser formatados em PDF (embora a localização de assuntos específicos dentro de arquivos PDFs muito grandes não seja fácil).
O mesmo se aplica a listas de links. Muitos links agrupados no mesmo lugar acabam criando muito ruído e desestimulando a seleção. Estas listas devem ser relativamente curtas e organizadas por temas, de forma que seja fácil selecioná-los.
■ Os cuidados com a redação permitem que os leitores leiam os textos mais rapidamente e consigam se concentrar melhor no seu conteúdo.
Assuntos relacionados
► O espaço da página
► Processos para a produção editorial
► PDF (Portable File Format)
► Configuração de textos adequada à leitura em tela
► Redação de textos e conceito editorial
► Ferramenta de busca (interna)
Referências sobre textos para a web
1) Stanford Poynter Project, acesso em 13.9.2009)
► How little do users read? (Alertbox, 6.8.2008)
► How users read on the web (Alertbox)
► Lower-literacy users (Alertbox, acesso em 15.5.2005)
Mais informação sobre o assunto (links externos)
► Long vs. short articles as content strategy (Alertbox, 12.11.2007)
► Conteúdo e web writing - site FatorW.com, de Walmar de Andrade
► Livro: Webwriting: Redação e informação para a web, de Bruno Rodrigues. Editora Brasport
► Livro: Guia de estilo web: Produção e edição de notícias on-line, de Luciana Moherdaui. Editora Senac
► Agência Gut, de Flavio Gut
Sobre o proteção de direitos de autoria (link externo)
► How to put the kibosh on content scrapers & thieves (Famous Bloggers, acesso em 19.3.2010)