Textos para a web
Atualizado em 13.9.2009Pesquisa do Pointer Institute com a Universidade de Stanford mostra que, em sites de notícias, os olhos procuram inicialmente os textos, resumos, títulos e legendas. Só depois procuram as fotos e os gráficos, às vezes depois de já terem clicado sobre um link e lido um artigo em página interna. (1)
■ Apesar da priorização do texto, a leitura na tela do dispositivo digital tende a ser inquieta, pois a web estimula o deslocamento e a ação do usuário, que não costuma ficar na mesma página, site ou aplicativo por muito tempo. Há um permanente estímulo ao deslocamento e à atividade, e os textos precisam estar adaptados a estas condições de uso.
■ Na verdade, há tantas páginas e escolhas de fontes de informações e recursos que nunca se sabe se não há outro material melhor sobre o mesmo assunto - os usuários só se atêm realmente a um texto se for de interesse bastante específico.
■ Para estimular a necessidade de deslocamento, como a leitura no monitor é 25% mais lenta do que sobre papel, o usuário médio não costuma ler todas as palavras dos textos, limita-se a "varrê-los" com os olhos. Pode assim, passar rápido para outra página ou texto.
Jakob Nielsen aponta que a leitura descontínua na web é feita mais comumente por usuários com maior grau de letramento. Usuários não acostumados a ler, ou com formação escolar incompleta, costumam ler os textos online palavra por palavra. De modo geral, os usuários leem 18% das palavras de um texto online.
■ Devido ao modo de leitura fragmentada, os editores não devem esperar que cada leitor se desloque entre diversas páginas do seu site para encontrar mais informações sobre um assunto.
A leitura se faz na maioria das vezes entre páginas de diferentes sites, intermediada por páginas de resultados dos sites de busca, que traçam o roteiro do seu encadeamento.
A edição "mental" destes diversos trechos faz com que cada usuário crie um texto novo, que, mesmo que não se explicite, é formado a partir da seleção de diversos trechos, selecionados em diversas fontes.
■ Para atender a circuntâncias de uso tão específicas, a redação de textos para leitura online precisa se adaptar às circuntâncias de uso do público específico a que se destinam.
Objetividade e síntese
■ Devido à leitura fragmentada, os textos para leitura online devem prover mais informações imediatas do que a média dos usuários precisa.
Informações sobre produtos à venda, em especial, devem ser minuciosas, na medida em que alguns usuários procuram detalhes e especificações que influenciam as suas escolhas.
Por exemplo:
-> Um visitante que está procurando uma mesa para comprar precisa de informações como altura, largura, comprimento, materiais, acabamentos, que, numa loja presencial, poderia encontrar examinando a peça pessoalmente ou perguntando estas especificações ao vendedor.
Também devem estar visíveis fotos de detalhes, de diversos ângulos, a oferta de serviços adicionais como condições para a entrega, instruções sobre como fazer a devolução dos produtos.
■ O texto em tela deve permitir uma leitura rápida e concisa. Muita informação na mesma página afasta os leitores, sendo às vezes melhor subdividir o texto em várias páginas, cada uma com um subtema diferente.
Textos mais extensos devem ficar localizados em camadas mais profundas e ter a opção de ser formatados em PDF (embora a localização de assuntos específicos dentro de arquivos PDFs muito grandes não seja fácil).
■ O mesmo se aplica a listas de links. Muitos links agrupados no mesmo lugar acabam criando muito ruído, e desestimulando a seleção. Estas listas devem ser relativamente curtas e organizadas por temas, de forma que seja fácil selecioná-los.
■ Os cuidados com a redação permitem que os leitores leiam os textos mais rapidamente e consigam se concentrar melhor no seu conteúdo.
Assuntos relacionados
► O espaço da página
► Processos para a produção editorial
► PDF (Portable File Format)
► Configuração de textos adequada à leitura em tela
► Redação de textos e conceito editorial
► Ferramenta de busca (interna)
Referências (Características do conteúdo)
1) Stanford Poynter Project, acesso em 13.9.2009)
► How little do users read? (Alertbox, 6.8.2008)
► How users read on the web (Alertbox)
► Lower-literacy users (Alertbox, acesso em 15.5.2005)
Mais informação sobre o assunto (links externos)
► Long vs. short articles as content strategy (Alertbox, 12.11.2007)
► Conteúdo e web writing - site FatorW.com, de Walmar de Andrade
► Livro: Webwriting: Redação e informação para a web, de Bruno Rodrigues. Editora Brasport
► Livro: Guia de estilo web: Produção e edição de notícias on-line, de Luciana Moherdaui. Editora Senac
Sobre o proteção de direitos de autoria (link externo)
► How to put the kibosh on content scrapers & thieves (Famous Bloggers, acesso em 19.3.2010)