Arquitetura da informação*

A arquitetura da informação ou de conteúdo estabelece padrões de orientação para o usuário por meio do relacionamento hipertextual de conjuntos de informações, de modo a facilitar as suas decisões, ações e deslocamentos.

■ A organização do conteúdo e dos dados online tem como objetivos (Garret, 2003):

◊ Prover as condições para o usuário chegar de um ponto a outro, levando em conta diferentes modos de chegar às informações.

◊ A comunicação das relações entre os elementos, levando em conta desde o contexto geral de informações quanto as suas unidades.

◊ A comunicação das relações entre o conteúdo geral e a página que o usuário está vendo.

■ Quando bem estruturada, a arquitetura da informação evita erros comuns de navegação, como:

◊ Navegação improdutiva - O usuário se desloca a esmo pelas páginas sem encontrar o que procura, ou tem dificuldade em decidir que página selecionar diante de uma série de opções, para traçar um percurso. A dificuldade aumenta quando este não consegue localizar a página na estrutura geral.

◊ Dispersão em relação aos objetivos iniciais da navegação - O usuário percorre caminhos muito diferentes dos que pretendia, perde-se da rota ou esquece o que estava procurando. Algumas pesquisas apontam que os usuários preferem os links no meio do texto aos conjuntos de links agrupados numa área qualquer da página.

◊ Excesso de informações para o deslocamento, o que gera esquecimento do percurso para chegar a uma página - Estudo realizado por McDonald & Stevenson, 1998 comparou três tipos de estruturas: hierárquica (distribuída em níveis), não-linear (inúmeros links conectados a outros na mesma camada do mesmo site), e mista (estrutura hierárquica mais links de referência).

A estrutura mista revelou-se a preferida dos usuários, por balancear a rigidez da taxonomia com maior número de opções. O mapa do site também auxilia a visualização dos percursos possíveis entre páginas.

◊ Estrutura difícil de entender - Ocorre quando o usuário não consegue ter uma visão muito clara do site e dos percursos possíveis. Especialistas afirmam que a estrutura mais plana, com poucas camadas, facilita o uso por visitantes novatos.

■ As possibilidades de apresentação e organização do mesmo conteúdo são infinitas. Normalmente também são inúmeros os caminhos que conduzem um usuário a uma informação.

A construção de categorias, por exemplo, é um modo de organizar as informações: a decisão sobre o posicionamento de cada informação em cada categoria leva em conta as possibilidades de acesso a ela relacionadas.

■ Num web site, a concepção de caminhos para o usuário chegar a informações específicas se baseia em modelos conceituais como:

◊ A aderência das informações e do conteúdo aos objetivos do site.

◊ A aderência ao enfoque conceitual e editorial, que inclui o planejamento da experiência do usuário e do modo como as informações estabelecem processos de comunicação/ interlocução/ re-ação.

◊ A antecipação dos modelos mentais do usuário, padrões de conduta em relação às informações, dispositivos, recursos tecnológicos, circunstâncias de acesso (na rua, no escritório, em casa, em viagem).

◊ Relação adequada entre a extensão e a profundidade das áreas de informação.

◊ Modo como as informações fluem de dentro de uma organização para o público externo, de modo a valorizar mais ou menos as informações internas. ► Exemplo

■ A organização do conteúdo e dos dados online prevê aspectos como:

◊ Modo como as informações fluem do público externo para uma organização.

◊ Modo como as informações fluem dentro de uma organização para o público interno (especialmente para o caso de intranets).

◊ Modo como as informações fluem independentemente da organização (na sociedade em geral, em grupos, comunidades, culturas geográficas específicas).

■ A estrutura das informações é uma representação simbólica que em si constitui uma linguagem. Esta estabelece canais de comunicação com usuários individualizados, procurando antecipar os assuntos que procuram e criar pontos de acesso cada vez mais precisos para a sua recuperação.

* Os Conceitos: informações e conteúdo estão aqui aplicados de maneira equivalente, apesar de, a rigor, se referirem a objetos diferentes. "Arquitetura da informação" é a expressão mais usada, embora seja conceitualmente correto aplicar a expressão "arquitetura de conteúdos".

Assuntos relacionados
► Criação coletiva
► Interface : Links
► O gerenciamento e o compartilhamento do ativo de informações (definição de informação)
► Desenvolvimento : Conceituação
► Interpretação dos dados de acessos

Referências bibliográficas (Criação de modelos de web sites)
► Card sorting, category validity, and contextual navigation, de Stefano Bussolon - PDF, 28 páginas (Journal of Information Architecture, acesso em 3.1.2010)
► Livro: Ergodesign e arquitetura de informação, trabalhando com o usuário - como melhorar a usabilidade de seus projetos na Internet, de Luiz Agner. Rio de Janeiro: Quartet, 2006
► Livro: Information architecture for the World Wide web - designing large-scale web sites, de Louis Rosenfeld e Peter Morville. O´Reilly, 2003
► Getting IA done, Part II (Digital Web, acesso em 23.8.2005)
► Livro: Ambient findability, de Peter Morville. O´Reilly, 2005
► How can I make my website's structure more navigable? (Digital Web, acesso em 15.6.2006)

Mais informação sobre o assunto (links externos)
► Information Architecture Institute
► Elegant hack
► Arquitetura da informação - site FatorW.com, de Walmar de Andrade

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