Arquitetura da informação - Organização do conteúdo* | |
A arquitetura da informação ou de conteúdo estabelece padrões de orientação para o usuário por meio da estruturação de conjuntos de links, de modo a facilitar as suas decisões, ações e deslocamentos. ■ Quando bem estruturada, evita erros comuns de navegação, como: ◊ Navegação improdutiva - O usuário se desloca a esmo pelas páginas sem encontrar o que procura, ou tem dificuldade em decidir que página selecionar diante de uma série de opções, para traçar um percurso. A dificuldade aumenta quando este não consegue localizar a página na estrutura geral. ◊ Dispersão em relação aos objetivos iniciais da navegação - O usuário percorre caminhos muito diferentes dos que pretendia, perde-se da rota ou esquece o que estava procurando. Algumas pesquisas apontam que os usuários preferem os links no meio do texto aos conjuntos de links agrupados numa área qualquer da página. ◊ Excesso de informações para o deslocamento, o que gera esquecimento do percurso para chegar a uma página - Estudo realizado por McDonald & Stevenson, 1998 comparou três tipos de estruturas: hierárquica (distribuída em níveis), não-linear (inúmeros links conectados a outros na mesma camada do mesmo site), e mista (estrutura hierárquica mais links de referência). A estrutura mista revelou-se a preferida dos usuários, por balancear a rigidez da taxonomia com maior número de opções. O mapa do site também auxilia a visualização dos percursos possíveis entre páginas. ◊ Estrutura difícil de entender - Ocorre quando o usuário não consegue ter uma visão muito clara do site e dos percursos possíveis. Especialistas afirmam que a estrutura mais plana, com poucas camadas, facilita o uso por visitantes novatos. ■ As possibilidades de apresentação e organização do mesmo conteúdo são infinitas. Normalmente também são inúmeros os caminhos que conduzem um usuário a uma informação. A construção de categorias, por exemplo, é um modo de organizar as informações: a decisão sobre o posicionamento de cada informação em cada categoria leva em conta as possibilidades de acesso a ela relacionadas. ■ Num web site, a concepção de caminhos para o usuário chegar a informações específicas se baseia em modelos conceituais como: ◊ A aderência das informações e do conteúdo aos objetivos do site. ◊ A aderência ao enfoque conceitual e editorial, que inclui o planejamento da experiência do usuário e do modo como as informações estabelecem processos de comunicação/ interlocução/ re-ação. ◊ A antecipação dos modelos mentais do usuário, padrões de conduta em relação às informações, dispositivos, recursos tecnológicos, circunstâncias de acesso (na rua, no escritório, em casa, em viagem). ■ A organização do conteúdo prevê aspectos como: ◊ Condições para o usuário criar seus próprios percursos, levando em conta os diferentes modos como pode chegar às informações. ◊ Relação adequada entre a extensão e a profundidade das áreas de informação. ◊ Modo como as informações fluem de dentro de uma organização para o público externo, de modo a valorizar mais ou menos as informações internas. ► Exemplo ◊ Modo como as informações fluem do público externo para uma organização. ◊ Modo como as informações fluem dentro de uma organização para o público interno (especialmente para o caso de intranets). ◊ Modo como as informações fluem independentemente da organização (na sociedade em geral, em grupos, comunidades, culturas geográficas específicas). ■ A estrutura das informações deve levar em conta usuários com perfis pessoais e modos de acesso que não são majoritários nas estatísticas, ou seja, aqueles que procuram informações especializadas, provavelmente também produzidas por especialistas. * Os Conceitos: informações e conteúdo estão aqui aplicados de maneira equivalente, apesar de, a rigor, se referirem a objetos diferentes. "Arquitetura da informação" é a expressão mais usada, embora seja conceitualmente correto aplicar a expressão "arquitetura de conteúdos". Assuntos relacionados Referências bibliográficas (Elaboração da estrutura de web sites) Mais informação sobre o assunto (links externos) |
|
| ▲ Alto |
Avellar e Duarte Consultoria e Design
Atualizado: 8.4.2008
Projetos web