Arquitetura da informação - Organização do conteúdo

Atividades relacionadas (arquitetura da informação)

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As atividades abaixo estão numeradas de acordo com o seqüenciamento de atividades da elaboração da estrutura:

■ E1. Examinar todas as informações que serão publicadas, sem prestar muita atenção aos "rótulos" ou "títulos" das informações.

Esta lista tem base na pesquisa sobre os usuários, em conversas com colaboradores e em práticas de card-sorting, na construção de cenários, na pesquisa de ambiente, na busca de palavras-chave relevantes em ferramentas de busca e no exame dos resultados, bem como no exame dos objetivos do site e da conceituação editorial, dos levantamentos e modelagens realizados nesta etapa e em etapas anteriores.

■ E2. Classificar as informações em blocos (para organizar os menus e as barras de navegação) de acordo com os modelos mentais do usuário e estabelecer hierarquias para as informações dentro de cada bloco, de acordo com as características das informações. ► Exemplos

Este é o momento adequado para os testes preliminares dos percursos dos usuários. Testes com cartões (card sorting ou "cartões para seleção") realizados com protótipos em papel, permitem uma idéia geral sobre a organização das informações de maneira muito simples e barata. Permitem também a compreensão dos modelos mentais do público para o aperfeiçoamento preliminar dos percursos e dos rótulos que serão testados mais adiante.

Nestes testes, os usuários fazem agrupamentos das informações de acordo com a sua percepção e percorrem os percursos da navegação através das cartas com os rótulos escritos.

■ E3. Estruturar as relações entre os blocos de informações.

Quanto menos links o usuário selecionar para ir de uma página a outra, menor a sensação de desorientação e dispersão em relação a outras opções de percurso.

■ E4. Definir o enfoque conceitual e editorial, a partir do conteúdo disponível ou a ser produzido, em torno do qual as informações serão estruturadas.

Pode levar em conta a análise das estatísticas de acesso de site já existente, que provê não só informações sobre o que os usuários procuram como também ajuda a estabelecer prioridades para estas informações.

■ E5. Avaliar a necessidade de criar mapas conceituais e taxonomias, o que pode alterar as etapas seguintes em relação aos contextos de informação a modelar.

■ E6. Desenhar diagramas de informações, que provêem uma visão topológica, para a visualização das relações entre as principais áreas de informações e entre a extensão e a profundidade a partir da página Principal.

■ E7. Elaborar o design estrutural (wireframes) para visualizar as relações possíveis entre as informações e os percursos para chegar a cada uma.

■ E8. Confeccionar um protótipo funcional, com os rótulos e links das páginas principais, a ser testado com usuários representativos do público-alvo (em HTML ou com programas que permitam a estruturação de arquivos interligados com hiperlinks).

O protótipo é uma ferramenta que permite o toque e a interação com uma interface real e provê resposta mais realista do que qualquer documentação estática sobre a estrutura de informações.

Permite também que os patrocinadores (sponsors) do projeto compreendam o resultado vendo algumas das funcionalidades sem precisar ler longos documentos. Além de uma ferramenta de teste, o protótipo é uma ferramenta de comunicação.

Pode-se unir a elaboração de wireframes e do protótipo funcional por meio de wireframes interativas. Estas também permitem a visualização da relação entre páginas e a realização de testes de usuários.

■ E9. Refinar os "rótulos" ou "títulos" das informações e os percursos, com a verificação de que estão adequados à linguagem habitualmente utilizada pelos usuários.

Outras atividades que ajudam a conhecer os usuários

■ Criar índices, em ordem alfabética, de palavras-chave a partir de vocabulários controlados, para orientar usuários que procuram informações precisas, se necessário.

Esta atividade não é considerada na maioria dos projetos de sites, mas é muito útil para facilitar a indexação pelas ferramentas de busca e orientar usuários que saibam exatamente as informações que estão procurando.

■ Planejar a escalabilidade ou as transformações futuras do site de acordo com as transformações da organização/produto/serviço e das demandas dos usuários

É importante considerar a mudança das características do conteúdo ao longo do tempo, de forma que a estrutura geral possa acompanhá-la.

Sites cujo conteúdo é em grande parte criado ou estabelecido por contribuições dos visitantes, precisam de vigilância permanente para que a estrutura de informações se mantenha adequada ao uso de acordo com as tendências e demandas dos visitantes/colaboradores.

-> Exemplos: Del.icio.us, Everything2, wikis, alguns blogs

Assuntos relacionados
► Planejamento : Atividades da Elaboração da estrutura (seqüenciamento)
► Wikis
► A relação entre a extensão e a profundidade das áreas de informações

Referências bibliográficas (Elaboração da estrutura de web sites)
► Livro: Ergodesign e arquitetura de informação, trabalhando com o usuário - como melhorar a usabilidade de seus projetos na Internet, de Luiz Agner. Rio de Janeiro: Quartet, 2006
► Livro: Information architecture for the World Wide web, designing large-scale web sites, de Louis Rosenfeld e Peter Morville. O´Reilly, 2003
► Analysing the results of a Websort study, de Larry Woods (direto para PDF, Websort, acesso em 9.8.2008)
► Cluster analysis (Statsoft, acesso em 9.8.2008)
► Measuring the success of a classification system (Boxes and Arrows, acesso em 7.5.2007)
► How can I make my website's structure more navigable? (Digital Web, acesso em 15.6.2006)
► A-Z indexes to enhance site searching (Digtal Web, 1.2005)
► Lost in translation: IA challenges in distributing digital audio (Boxes and Arrows, acesso em 18.6.2005)