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Rótulos das informações | |
Os rótulos dos links, situados em barras de navegação, ou dentro de textos e nos títulos das páginas, são normalmente palavras ou expressões curtas que sintetizam o conceito da página à qual se relaciona. Pode ser também a imagem de uma palavra ou de uma idéia, como um ícone ou um glifo. ■ O texto dos "rótulos" deriva de nomenclaturas consensuais, que podem ser sugeridas por membros da comunidade a que se destina, ou ser consideradas por terem sido aceitos em outros sites de referência, ou indicadas por experts. ■ Como precisam ser apreendidos rapidamente, para facilitar o deslocamento pelos links, os rótulos devem ter uma linguagem concisa e compreensível, voltada para as necessidades e modelos mentais da maioria dos usuários. A escolha de termos familiares ao usuário ajuda-os a encontrar o que procuram. Numa comunidade de químicos, o rótulo "NaCl" ou "Cloreto de sódio" é compreensível e pode ser usado sem problemas. Para o público não iniciado, "Sal" é mais indicado. ■ A verificação de como os assuntos são tratados em outros sites da mesma área de conhecimento ou da mesma área comercial ajuda a estabelecer terminologias de consenso que os usuários estão habituados a encontrar. Exemplos: -> As áreas "Produtos" e "Sobre a empresa" são comuns em sites de empresas - o título "Sobre a (nome da empresa), " se dirige a investidores, contatos ou ofertas de emprego, por exemplo. -> A área (ou página) "Contato" ou "Entre em contato" sai da página Principal e costuma oferecer diferentes canais de contato (email, telefone, endereço). -> Outros elementos comuns: ■ No entanto, deve-se avaliar com cuidado as terminologias convencionais, para que as diferenças com outros sites não sejam escamoteadas, e termos imprecisos não sejam empregados apenas porque os outros os utilizam - é importante considerar sempre a perspectiva de inovação, de criação de soluções novas. Também os termos de uso restrito dentro de uma organização como nomes de departamentos e nomes abreviados de produtos devem ser aplicados com cuidado, para que os clientes não sejam excluídos do processo de comunicação. O cuidado se estende ao uso de termos ambíguos, que possam ter significações locais diferentes, que confundam usuários de diferentes regiões do país. ■ Para não confundir o usuário, o título da página e do texto da página devem corresponder ao "rótulo" do link sempre que possível. ► Exemplo Se o usuário não lê o mesmo texto que selecionou, pode achar que chegou à página errada. ■ É importante manter a consistência de tempos de verbo (todos no infinitivo ou todos no imperativo, por exemplo), o mesmo estilo no uso de cores, tamanhos de letras, bem como de caixa-alta e baixa. Os rótulos de uma mesma área devem ter também a mesma abrangência - "legumes", "verduras", "frutas" separados de "pera", "laranja", "banana" (Rosenfeld e Morville). ■ Mesmo depois de lançado o site, os rótulos devem ser aperfeiçoados. Nas estatísticas de acesso, por exemplo, pode-se ver como os usuários fazem suas buscas, as palavras que utilizam nas buscas pelo site. A adaptação dos rótulos dos links a esta demanda aumenta a sua afinidade com as expectativas do público. ■ A eficiência dos "rótulos" ou títulos dos links não pode ser avaliada sem levarmos em conta a estrutura das informações, pois são fatores dependentes uns dos outros. Mas uma boa rotulação freqüentemente pode suprir as deficiências de uma estruturação deficiente (10). Assuntos relacionados Referências bibliográficas |
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Avellar e Duarte Consultoria e Design
Atualizado: 8.3.2008
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