Gerenciamento do conteúdo*

O gerenciamento de conteúdo é o estabelecimento de uma estratégia para a implementação do conceito editorial e comercial do web site em projeto. Esta estratégia inclui um conjunto de processos e tecnologias, escolhidos a partir dos objetivos estratégicos, que visam à publicação e ao compartilhamento de conteúdo por diferentes usuários de uma comunidade.

Constitui as linhas mestras para a gestão da produção do conteúdo, bem como da publicação e da manutenção de conteúdo em diversos formatos (textos, vídeos, gravações de áudio e música), para diferentes públicos (consumidores, parceiros, funcionários e clientes), em tempo real. ► Exemplo

■ O gerenciamento dos ativos de conteúdo abrange o ciclo de vida completo das informações desde a sua criação, incluindo o fluxo de trabalho e o controle de versões, até a sua publicação.

■ Em muitos casos este processo está diretamente associado à publicação de textos e imagens em um portal, site, intranet, extranet, através de sistemas de gerenciamento de conteúdo (SGC, sistemas de gerenciamento de conteúdo, ou CMS, content management systems).

Sob o ponto de vista tecnológico, os sistemas de gerenciamento separam o conteúdo dos layouts das páginas. O conteúdo é armazenado em bancos de dados ou arquivos separados, e os layouts ficam definidos em arquivos-modelo (templates). Quando um usuário solicita uma página, o layout e o conteúdo se combinam para produzir uma página HTML, que pode publicar conteúdos de diferentes origens.

O uso destas tecnologias permite também a integração de diferentes sistemas de armazenamento, a classificação e a indexação das informações, bem como a busca por palavras-chave, expressões, assuntos.

A implementação de sistemas de gerenciamento de conteúdo não garante a organização da criação, edição, indexação e distribuição de conteúdo.

Estes aspectos se relacionam aos processos internos de cada organização e precisam ser adaptados caso a caso para as necessidades internas.

■ Embora seja diretamente influenciado pela arquitetura informacional do web site, a estratégia de gerenciamento de conteúdo pode também ocasionar ajustes nesta estrutura.

Se, por exemplo, a política de gestão de conteúdo define que é necessário publicar em caráter permanente um arquivo de malas diretas enviadas para os leitores, a arquitetura da informação deve incluir este canal.

■ A gestão de conteúdo também influencia diretamente a elaboração do layout, estabelecendo as linhas gerais para a diagramação de diferentes formatos em diferentes seções e canais, e também para diversos dispositivos.

* Conteúdo pode ser definido com um conjunto de informações articuladas para veiculação em um ou mais formatos de acordo com objetivos de comunicação definidos. Pode estar sujeito a proteção de direitos de autoria intelectual.

Conteúdo também pode ser definido dentro da perspectiva da sua utilização de arquivos dentro de uma organização com o uso de tecnologias digitais, como propõe Eduardo Lapa: "O que denominamos 'conteúdo' dentro de uma organização pode ser um relatório gerencial, um guia de serviços da empresa, uma relação de produtos, uma planta feita por arquitetos ou engenheiros, um laudo feito por um especialista, uma planilha com dados financeiros, um currículo de um colaborador, enfim, todo e qualquer material que se queira disponibilizar em algum sistema de informação ou site na intranet, Internet ou extranet."

O site Content Management propõe uma definição genérica: "Conteúdo é, basicamente, qualquer tipo ou unidade de informação digital. Pode ser texto, imagem, gráfico, vídeo, som documento, gravações, etc. - ou, em outras palavras, qualquer coisa passível de gerenciamento em formato eletrônico".

Assuntos relacionados
► Conceituação editorial e comercial
► Conhecimento do público e avaliação das características
► Cultura de inovação

Referências bibliográficas (Elaboração da estrutura de web sites)
► Livro: Gestão de conteúdo como apoio à gestão do conhecimento, de Eduardo Lapa. Rio de Janeiro: Brasport Livros e Multimídia Ltda., 2004

Mais informação sobre o assunto:
► CMS Matrix - Avaliação de sistemas de gerenciamento de conteúdo
► CMS Watch - Avaliação de sistemas de gerenciamento de conteúdo, listas de desenvolvedores
► CM Pros - Avaliação de sistemas de gerenciamento de conteúdo, listas de desenvolvedores