Modelos de negócios

Em outubro de 2009, haviam 168.037.030 milhões de celulares de linhas celulares ativas no Brasil (7). No entanto, as receitas que provêm destas fontes não crescem na mesma proporção, o que leva as operadoras a oferecer aparelhos e serviços cada vez mais sofisticados.

■ Em 2008 os telefones celulares no país foram usados principalmente para efetuar e receber chamadas telefônicas (98, 19% dos usuários). As redes 3G representaram 1% da base instalada, com 7 milhões de usuários regulares da Internet. (5)

Em 2007, 11% dos usuários brasileiros utilizaram os celulares para acessar músicas ou vídeos; 51% para receber e enviar mensagens; 5% para acessar a Internet; 15% para enviar ou receber imagens e 2% para outras atividades (Nic).

Em 2005, 8,6% dos usuários brasileiros utilizaram os celulares para acessar músicas ou vídeos; 6% para receber e enviar mensagens; 5,41% para acessar a Internet; 4,08% para enviar ou receber imagens e 1,55% para usar calculadora, agenda, despertador e jogar jogos (Nic).

■ Nos EUA, em 2008, serviços de mensagens de texto foram usados por 87% dos usuários. Outros serviços muito usados: produção de fotos (82%), envio e recebimento de fotos (67%); informações meteorológicas, notícias e esportes (51%); acesso à web (51%); envio de emails (50%); acesso a músicas (47%), acesso a mapas e vídeos (43%). (6 - PDF)

Em 2007, 36% dos usuários usaram os celulares para entretenimento (dados da Deloitte & Touche). Em 2006, a maioria dos usuários usou os celulares para fazer chamadas e enviar mensagens; 22% para baixar jogos, música e vídeo; 18% para acessar a Internet - 6% disseram acessar regularmente a Internet (dados da Telephia). Dos 26.7 milhões de usuários que acessaram notícias e informações em julho de 2006, 11.5 milhões, a maioria homens, procurou notícias esportivas.

■ No Reino Unido, entre março e abril de 2007, 47% dos usuários entre 16 a 24 anos usaram a Internet móvel, sendo 62% homens - em faixas etárias acima desta, 73% eram homens (dados da Harris Interactive). Pesquisa da comScore e Telephia em janeiro de 2007 mostrou que 20% dos usuários acima de 15 anos acessaram a Internet pelos celulares.

Publicação de conteúdo

■ Apesar da grande maioria dos usuários utilizar os telefones para falar e enviar mensagens, as receitas que provêm destas fontes - 80% do total do mercado -, só agora começa a crescer. Para aumentar o ganho por usuário pelo uso de serviços adicionais, as operadoras oferecem aparelhos com memória e capacidade de processamento cada vez maiores a preços cada vez menores.

A transmissão de conteúdo e o aumento da oferta de serviços apontam para um crescimento comercial promissor. Depois de faturar 594 milhões de dólares em 2005, os ganhos das operadoras podem chegar a 2,6 bilhões até 2011, devido a investimentos em tecnologia e publicidade.

A Telecom Itália, procurando aumentar a demanda por conexões fixas de banda larga, transformou-se em empresa de mídia, assinando acordos com a FOX, MGM, Sony. A SK Telecoms entrou no mercado de criação com a aquisição da coreana YBM Seol Records, laboratório de gravação de músicas.

No Brasil, é cada vez maior a demanda por informações e entretenimento em celulares, PDAs e players de MP3 e vídeo. Mas o consumo de conteúdo ainda encontra resistências devido à falta de cultura do consumidor, à dificuldade de uso das interfaces e à veiculação de conteúdo sem adaptação às condições de transmissão e acesso dos celulares.

Acesso à web

■ Apesar das limitações técnicas, a velocidade de conexão à Internet via celular aumentou. Os dispositivos móveis hoje transmitem mais rapidamente arquivos de fotos de alta resolução, vídeos, apresentações, notícias, textos. Permitem editar galerias pessoais com arquivos de som e imagem, transmitir reuniões e conferências, personalizar interface de sites e jogos.

O aperfeiçoamento das ferramentas permite também que os dispositivos móveis concentrem funções de publicação de conteúdo, como os veículos impressos e a web, e de transmissão de informações, como o rádio, a televisão, os telefones.

■ No Brasil, que dispõe de cerca de 40 milhões de PCs instalados, muitos dos quais utilizados por um usuário em casa e no trabalho, os aparelhos portáteis podem ser uma maneira simples e barata de acesso da maioria da população à Internet.

Este argumento é reforçado pelo fato de que as classes C, D e E não se mostram propensas a comprar computadores porque usam celulares. Estudo realizado na cidade de São Paulo pelo Núcleo de Estudos em Marketing Aplicado, da Universidade Presbiteriana Mackenzie, com 420 consumidores destas classes revelou que apenas 42% tiveram vontade de aprender a usar computador, e 36% mostraram vontade de comprar um.

Além disso, como 64% dos usuários de telefones móveis no Brasil têm renda mensal de até 480 reais, é mais simples introduzir o acesso para a Internet por este canal do que pelos computadores pessoais. (ComputerWorld, 30.11.2006)

Embora ainda sejam muitas as dificuldades técnicas a curto prazo para que este serviço seja oferecido em larga escala, a publicação de conteúdo e a disponibilização de serviços deve atender não só à escolaridade média da maioria das pessoas como respeitar suas características culturais e demandas específicas. (WebInsider, 25.1.2007)

■ O projeto de interfaces e o uso de linguagem acessíveis a pessoas com diversos graus de formação, bem como a disponibilização de serviços de grande demanda (como email, pagamentos de compras e serviços de buscas) podem tornar estes dispositivos cada vez mais populares e funcionais.

Neste momento, a inventividade, bem como o aprendizado permeável das empresas às novas soluções, podem ser os diferenciais para a realização de ações e estratégias que o mercado de consumidores/ espectadores/ usuários de dispositivos móveis efetivamente legitime.

Fontes
7) Brasil tem 168 milhões de acessos móveis (B2B, acesso em 23.11.2009)
6) Feed - the razorfish consumer experience report (PDF, Razorfish, acesso em 12.12.2008)
5) Ainda falta estrutura para o m-commerce (Info, acesso em 28.10.2008)
4) TIC Domicílios 2007 (NIC, acesso em 29.8.2008)
2) Em 2012, 20% dos celulares serão smartphones (B2B, acesso em 31.7.2008)
1) O cenário brasileiro de telecom (B2B, acesso em 26.6.2007)
► O valor da Internet móvel para as operadoras (B2B, 20.7.2007)
► Telefonia móvel alcança 108,5 milhões de acessos (B2B, 20.7.2007)
► Mobile Internet not yet mainstream (WebproNews, 22.5.2007)
► Voz e mais nada (B2B, 21.5.2007)
► Crescimento modesto (B2B, 18.5.2007)
► Gartner: muitas operadoras vão falhar (ComputerWorld, 20.1.2007)
► Brasil termina 2006 com 99,9 milhões de celulares (ComputerWorld, 16.1.2007)
► Brasil supera marca de 97 mi de celulares, InfoOnline, 19.12.2006
► A relação entre o celular e as classes C, D e E, B2B Magazine, 28.11.2006
► Celular: 64% dos consumidores têm renda de R$ 480 e escolaridade média, ComputerWorld, 30.11.2006
► Mobile ESPN to close, move to licensing, CNet, 29.9.2006
► The mobile Internet: Are we there yet?, CNet, 29.8.2006
► Visionárias da convergência, ComputerWorld 31.7.2006
► Oh, that kind of better... on the trade-off between feature-laden and usable (Human Factors International, acesso em 15.6.2006)
► Mercado de conteúdo móvel cresce 120,5% na AL em 2005, ComputerWorld, 12.6.2006
► Núcleo de Informação e Coordenação (Nic) do Comitê Gestor do Brasil

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