"Onde estou?"
Atualizado em 24.7.2009■ Refere-se ao sentido de localização do usuário em relação a um site e à web em geral, de forma que se oriente adequadamente para encontrar as informações que procura, ou realizar as tarefas a que se propõe ao selecioná-lo ► Exemplos
■ O sentido de localização é reforçado pela "familiaridade" entre os recursos visuais dos sites ► Exemplos
■ Muitos sites disponibilizam ferramentas de localização da página em relação à página Principal ► Exemplo
■ O título da página deve reforçar o sentido de localização, inclusive para identificar as páginas marcadas como favoritas (ver o deste site) ► Exemplo
■ O sentido de localização é especialmente importante durante o processo de compra online, o usuário precisa saber em que etapa do processo se encontra
As pessoas preferem terminar a compra o mais rápido possível e o entendimento do número de etapas do processo aumenta a sensação de confiança no fornecedor
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