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Exemplo – Fazer com que o usuário não se sinta responsável pelo erro. Mensagens como "A página que você procura não pode ser encontrada. Pedimos desculpas pelo inconveniente", diminuem a impressão negativa
A página de erro apresentada abaixo não só explica que é uma página de erro como provê sugestões sobre o que o usuário deve fazer para encontrar a informação que procura. O título não é repreensivo, pelo contrário, apresenta uma desculpa pelo incômodo.
