Especificações do produto – Consistência do layout e editorial
As especificações variam para cada produto, e dependem dos objetivos, da equipe de atualização, do universo de atuação, do retorno dos clientes. Ajudam a manter em foco, ou a atualizar, algumas decisões estruturais de projeto.
As especificações de um web site ajudam a manter a consistência do layout, dos textos, do atendimento ao público, do suporte técnico, da experiência do usuário ao longo do tempo (mesmo que precisem ser revisadas constantemente). Orientam as decisões da atualização tanto de caráter geral quanto de detalhes, para:
◊ Manter os objetivos de negócio em foco, mesmo que aos poucos estes se distanciem dos objetivos conceituados durante o projeto.
◊ Manter uma imagem consistente para o público.
◊ Criar soluções integradas ao sistema editorial, visual e tecnológico.
◊ Articular referências para a criação de soluções novas.
◊ Facilitar o treinamento de novos membros da equipe.
◊ Divulgar novas ideias, soluções, processos.
As especificações são úteis tanto para a equipe gerencial e editorial quanto para a equipe técnica, que a utilizam como referência fazer alterações na estrutura, criar novos canais de informação e subsites, ou mesmo mudar a própria grade.
Se não são seguidas, a implementação de soluções isoladas sem critérios consistentes, criadas para resolver problemas específicos, pode se acumular aos poucos, especialmente se a gestão do site for dividida entre vários departamentos e pessoas.
■ Além das referências intrínsecas ao web site, as especificações podem também seguir, caso existentes, referências da linha geral de produtos da mesma organização, mais abrangente. ► Exemplo
Sua criação e manutenção deve ser centralizada, para evitar a circulação de muitas versões e documentos paralelos, bem como a tomada de decisões isoladas, sem que outros envolvidos no produto sejam comunicados.
Quando forem realizadas mudanças estruturais no site é preciso revisar as especificações, na medida em que novas situações de publicação de conteúdo e novos serviços são implementados. A equipe de atualização, suporte ao usuário e desenvolvimento precisa ser também atualizada, para manter em foco uma visão sistematizada dos canais online em seu contexto amplo de negócio e de resposta do público.
Assuntos relacionados
► Apresentação do layout ao cliente
► Consistência funcional - os aplicativos devem responder à mesma ação do usuário com os mesmos resultados, em qualquer momento, em qualquer tela
► Gerenciamento do conteúdo
Mais informação sobre o assunto
► Beyond specs, de Matthew Barnett (Projects@Work, acesso em 26.8.2008)
