Especificações do produto – Consistência do layout e do tratamento editorial
Aspectos gerais – Especificações do produto
Levando em conta que serão consultadas tanto por profissionais da área editorial quanto de tecnologia, as especificações para atualização de um web site incluem padrões de consistência em relação a:
■ Identificação e organização
◊ Nome da instituição, do projeto, data da versão
◊ Nome do(s) responsáveis pelo manual (pessoas ou departamentos), caso as especificações forem realizadas por agentes internos. Caso sejam realizadas por agentes externos, o nome da empresa ou profissional deve constar se houver acordo com a organização que publica o portal (deve ser avaliado caso a caso).
◊ Índice dos principais assuntos.
◊ Controle da versão das especificações, com data de atualização, autor(es), pessoas a quem foi distribuída a cópia (caso seja um manual em formato fechado - PDF ou Flash, por exemplo). No controle de versão pode ser divulgado o autor externo das especificações, como parte da equipe operacional do web site ou portal.
■ Planejamento estratégico
◊ Objetivos do site.
◊ Principais grupos de usuários.
■ Estrutura dos textos
◊ Como estruturar os textos do web site para atender o segmento de público a que se destina e para facilitar a indexação pelos buscadores (SEO).
◊ Grau de aprofundamento dos assuntos.
◊ Titulação dos textos (tipologia, corpo da letra, extensão) em diversas seções, inclusive na página Principal. Entretítulos dentro de um mesmo texto.
-> Os títulos das áreas de notícias devem ser diferentes das áreas de textos acadêmicos, por exemplo.
◊ Estrutura dos textos em seções específicas.
-> Textos de seções de serviços de sites que publicam eventos, por exemplo, devem seguir uma ordem específica, como nome do evento, dia, lugar, quem participa, pauta, etc.
◊ Tamanho e estrutura dos parágrafos.
◊ Títulos dos links no meio e no final dos textos.
◊ Grafia e explicação de siglas, nomes de departamentos institucionais, normalmente compreendidos por público restrito.
◊ Legendagem e "alt" tags das imagens, vídeos e áudios.
◊ Correção ortográfica e gramatical - como deve ser garantida.
◊ Nomenclatura de arquivos para download.
■ Navegação
◊ Como manter o sentido de localização do visitante.
Também é importante manter o sentido de localização num processo – "estou em que fase de um processo, é possível desfazê-lo?"
Sentido de percurso, de referência inicial – "página index ou início do processo".
◊ Visualização adequada dos links.
■ Arquitetura da informação
◊ Proximidade visual e conceitual entre elementos.
◊ Acesso a informações relacionadas em áreas diferentes (cross-content).
◊ Clareza da organização das áreas e assuntos – número de níveis.
■ Design
◊ Palheta de cores e variações.
◊ Tipologias e estilos de textos e títulos, tamanhos, aplicações com exemplos.
◊ Localização e aplicação de identidade visual, logotipos e elementos organizacionais.
◊ Tamanho e formato dos marcadores.
◊ Formato e tamanho das imagens, sejam thumbnails ou ampliadas.
◊ Formatação de arquivos para download.
◊ Uso de banners (locais, formatos, tamanhos).
◊ Publicação de logotipos de parceiros.
■ Acessibilidade. Embora este item possa ser contemplado durante o projeto do web site ou portal, é muitas vezes negligenciado na atualização. É importante descrever brevemente porque a acessibilidade é importante e as melhores práticas para a sua manutenção.
■ Interface
◊ Organização e funcionalidade dos formulários.
◊ Organização e funcionalidade dos aplicativos.
■ Programação
◊ Recursos de acessibilidade e usabilidade.
◊ Compatibilidade com diferentes resoluções de tela, browsers e dispositivos.
■ Nomenclatura dos arquivos
◊ Marcação de imagens, animações, áudios e vídeos para correta indexação.
◊ Arquivos para download.
■ Processos
◊ Atualização: caminho editorial dos textos e imagens.
◊ Aprovação gerencial.
◊ Responsabilidades de cada integrante da equipe.
◊ Comunicação interna e externa (e com o usuário), formato das mensagens.
◊ Captação e encaminhamento dos dados fornecidos pelos usuários.
◊ Atendimento dos usuários (suporte).
◊ Análise (e divulgação) periódica das estatísticas de acesso e de métricas.
◊ Avaliação periódica, análise e divulgação de tendências de uso.
◊ Revisões do site baseadas nas avaliações.
◊ Estabelecimento de parcerias com outros sites e organizações.
◊ Realização periódica de testes de usabilidade.
◊ Treinamento no uso de sistema de gerenciamento de conteúdo, inclusive como passar texto de editor de texto para sistema de gerenciamento de conteúdo.
◊ Treinamento dos novos integrantes para os requisitos das especificações.
■ Política de privacidade (especialmente importante em sites de comércio e de redes sociais online). Manutenção das boas práticas definidas.
■ Principais riscos a que o web site está sujeito e como preveni-los
◊ Perda da qualidade editorial, do layout e dos requisitos de qualidade.
◊ Segurança de sistemas, do usuário/ consumidor, consistência tecnológica.
Assuntos relacionados
► Consistência – os aplicativos devem responder à mesma ação do usuário com os mesmos resultados em qualquer momento em qualquer tela
► Objetivos do projeto (briefing)
► Textos
► Arquitetura da informação – Organização do conteúdo
► Projeto de layout
► CSS (Cascading Style Sheets)
Mais informação sobre o assunto
► Using wikis to document UI specifications, de Peter Gremett (Boxesandarrows, acesso em 24.7.2009)
► Beyond specs, de Matthew Barnett (Projects@Work, acesso em 26.8.2008)
