Avaliação do web site | |
Atividades relacionadas | |
Interpretação dos dados de acesso | |
Estatísticas do servidor (server logs) | |
As solicitações ao servidor web (server logs) geram dados preciosos sobre o site no momento em que cada página ou arquivo sob sua gestão é solicitado. Estes dados podem ser usados pelos gestores para conhecer os hábitos e comportamentos dos usuários. ■ De modo geral, um servidor web é um programa que atende às requisições dos usuários de interfaces web e permite o acesso, via browser, a páginas HTML, imagens, sons, animações, filmes, scripts, arquivos CSS. Deve prover respostas rápidas e precisas, a qualquer momento, a todas as solicitações que chegam de diferentes origens. ■ Toda a sua atividade, incluindo seus problemas, é relatada em arquivos ("server log files"). Programas como o Apache (60% do mercado) e o IIS, da Microsoft (30% do mercado), registram, entre muitas outras informações, o número de visitantes num período de tempo, o número de bytes recebidos e enviados, o número de IP (Internet Protocol) dos clientes, a data, o horário dos acessos. ■ O rastreamento dos acessos ao servidor é feito por programas de análise instalados no ambiente de hospedagem e seu acompanhamento regular permite a verificação de padrões de uso/ acesso e a realização de ações para aperfeiçoar a experiência de uso e o desempenho comercial do web site. Seu uso apresenta vantagens e desvantagens. Vantagens da coleta de informações de acesso no servidor web◊ É de fácil implementação, pois as informações são recuperadas a partir da atividade do servidor ◊ Facilita a discriminação do tipo de informação que se quer receber e usar, em detrimento de outras informações que podem ser descartadas e não precisam ser disponibilizadas ◊ Permite a entrada automática dos dados em bancos de dados que realizam filtragens pré-definidas ◊ Permite a verificação da atividade das diferentes ferramentas de busca e da efetividade das ações de preparo do site para indexação ◊ Provê a posse exclusiva dos dados gerados e consequentemente a maior privacidade do seu uso ◊ Disponibiliza os acessos ao site que resultaram em erro, seja por links interrompidos, páginas inexistentes ◊ Permite o rastreamento dos acessos em tempo real, sem diferença entre o tempo da verificação e o da publicação dos dados Desvantagens da coleta de informações de acesso no servidor web◊ Não permite o rastreamento preciso do uso das ferramentas "avançar" e "recuar" do browser, na medida em que estes programas usam recursos de armazenar temporariamente os elementos das páginas (cache) ◊ O rastreamento preciso do endereço de IP de cada usuário é mais difícil, na medida em que este é gerado dinamicamente pelos provedores de acesso ◊ Dificulta a discriminação dos acessos das aranhas dos buscadores dos acessos dos usuários. Muitos acessos automáticos são registrados como acessos de visitantes ◊ (Em caso de site publicado por diversos servidores web) Dificulta a sincronia dos acessos simultâneos e em diferentes fusos horários ■ O gestor do web site precisa considerar estas vantagens e desvantagens dos relatórios de acesso gerados por servidores web em relação a outros modos de aferição, especialmente os modelos baseados na coleta de dados no browser dos usuários, com uso de JavaScript. Eventualmente a combinação de dados gerados pelo servidor com os dados gerados nos programas de acesso permite maior precisão na sua coleta, registro e também na sua transformação em valor de negócios.
► Referências bibliográficas (Publicação de web site) | |
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Atualizado: 16.3.2008
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