Aspectos do projeto a avaliar
Depois do lançamento e encerramento oficial do web site, chega a hora de avaliar o projeto, ocasião em que se faz balanço do planejamento e das melhores práticas do projeto.
Em relação às condições estruturais da realização é importante verificar neste momento:
◊ O que deu certo, o que não deu em relação aos produtos do projeto, aos processos. Não é suficiente enumerar sucessos e insucessos, mas procurar as razões e as circunstâncias em que aconteceram. E as mudanças que o projeto operou no ambiente funcional.
◊ Se os problemas aconteceram em função de situações sistêmicas (como a falta de infra-estrutura, por exemplo, que pode revelar um ponto fraco da organização) ou em situações isoladas.
No caso da equipe apontar para problemas crônicos da empresa, é importante o gestor do projeto levar a questão para instâncias de decisão que possam evitá-los em projetos futuros.
◊ Se a organização tem as ferramentas, treinamento e conhecimento necessários para atualizar, manter e aperfeiçoar o site ao longo do tempo. É importante considerar como o site vai ser aos poucos aperfeiçoado e ir aos poucos preparando os requisitos que vão conduzir o seu redesenho.
◊ Se os integrantes da equipe que mais se esforçaram ou se destacaram foram reconhecidos.
◊ O que é possivel melhorar a partir do retorno do cliente sobre os produtos e serviços prestados.
■ Aspectos a avaliar em relação ao projeto:
◊ Os objetivos do projeto foram alcançados? Que fatores influenciaram este resultado?
◊ O produto final ficou semelhante ou muito diferente do escopo inicial? Em caso de mudanças radicais, em que circunstâncias aconteceram e como contribuíram para o sucesso do resultado? Houve necessidade de retrabalho devido às mudanças realizadas? Quantas horas?
◊ Os prazos previstos inicialmente corresponderam às expectativas? As etapas foram realizadas no tempo previsto?
◊ As estimativas de custos iniciais se mantiveram dentro de limites aceitáveis? Se houve muita diferença entre o orçamento inicial e os custos finais/ Em caso positivo, como evitá-lo no futuro?
◊ A equipe de trabalho foi suficiente para realizar as tarefas? A configuração final estava dentro das expectativas iniciais? Houve substituições (foram satisfatórias)?
◊ Os processos de comunicação foram satisfatórios? Podem ser aperfeiçoados?
◊ As métricas adotadas foram adequadas?
◊ O controle da qualidade foi adequado?
◊ A quantidade total de riscos enfrentados correspondeu à prevista inicialmente? Quantos se manifestaram e quantos não se manifestaram? Qual o seu impacto nos prazos e custos? As ações realizadas para preveni-los foram suficientes e adequadas?
◊ Como o projeto se posicionou em relação à cultura corporativa, foi bem recebido ou gerou reações contrárias?
◊ O ambiente de trabalho favoreceu a criatividade e a expressão pessoal dos integrantes, de forma que todos pudessem contribuir para o resultado final?
◊ Como o ambiente web projetado foi recebido pelos primeiros usuários finais?
◊ Quais foram as melhores e piores práticas de gestão? Como aperfeiçoá-las?
◊ Como incorporar as lições aprendidas, incluindo as observações apontadas pela equipe na reunião final, às práticas gerais de projeto?
◊ O cliente ficou satisfeito com o resultado?
Indicadores como estes, combinados, estabelecem métricas específicas para cada projeto, que consideram as suas particularidades ambientais e suas prioridades.
■ O resultado desta avaliação deve ser documentado, publicado em local de fácil acesso e aplicado na realização de novos projetos, de modo a evitar a reincidências de erros e mal-entendidos.
Assuntos relacionados
► Encerramento do projeto
► Criação coletiva
► Definição do escopo do projeto
► Mudanças de escopo
Referências (aspectos do projeto a considerar na avaliação)
► Sunrise, sunset (Gantthead, 29.10.2008)
► Service-oriented project management (Gantthead, 6.6.2008)
► Web traffic analytics and user experience (Boxes and Arrows, 5.6.2005)
► Livro: Homepage usability - 50 websites deconstructed, de Jakob Nielse e Marie Tahir. Indianapolis, EUA: New Riders Publishing, 2002.
Mais informação sobre o assunto
► Beyond specs, de Matthew Barnett (Projects@Work, acesso em 26.8.2008)
► Making post-mortems work, de Sri Nagarajan (Gantthead, acesso em 2.1.2009)
