Relacionamento (personalizado) com o usuário
Atividades relacionadas (relacionamento com o usuário online)
Exemplo – Dentro da área de contato, criar um formulário para cada tipo de contato
No exemplo abaixo, o usuário encontra informações para contato telefônico, por email e por correspondência tradicional. Permite a atualização dos dados cadastrais dos clientes e também a denúncia de irregularidades.
A pesquisa de opinião sobre os serviços de atendimento, à esquerda, está localizada num lugar em que o usuário é realmente sensível à qualidade do site e dos serviços disponíveis.
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