Definição do escopo do projeto
Atualizado em 16.2.2010O escopo descreve todos os produtos de um projeto, serviços necessários para realizá-los e resultados finais esperados. Descreve também como o projeto será realizado para que alcance seus objetivos com os recursos e funções especificados. Embora concentremos nosso interesse em projetos web, examinamos aqui alguns aspectos que se estendem à definição de escopo de projetos de modo geral.
■ O escopo de um projeto se divide em escopo do produto, que descreve as características do produto final, e escopo do projeto, que descreve o trabalho necessário para que seja entregue com as características especificadas.
-> Por exemplo, o escopo de produto de um sistema online de pagamento de contas descreve seus objetivos comerciais, como este vai funcionar, suas características, as tecnologias necessárias.
O escopo do projeto descreve as etapas, os recursos disponíveis, como o produto será desenvolvido.
■ Embora seja avaliado continuamente, o escopo é examinado em dois momentos:
▪ Na iniciação do projeto, quando é registrada uma declaração preliminar, com as primeiras impressões do cliente ou patrocinador sobre o projeto, principais produtos, serviços relacionados.
▪ No final de cada etapa ou sprint (método Scrum), quando a definição de escopo é atualizada para estabelecer a estratégia de realização do produto.
■ O consenso inicial sobre o escopo do projeto se estabelece entre pessoas, organizações, departamentos. Uma pessoa, empresa ou departamento é o cliente, ou dono do produto, e outra pessoa é a mediadora entre o dono do produto e a equipe designada para realizá-lo.
■ No caso de um projeto de web site, embora pareça descrever informações com alguma redundância, a definição do escopo é um processo necessário para explicitar as expectativas do cliente e o produto que o prestador de serviços (se for o caso) precisa projetar, produzir, entregar.
Inclui a negociação de fatores como prazos e custos, para não deixar margem a interpretações ambíguas - embora normalmente seja necessário, mais adiante, revê-los para ajustar as expectativas sobre o produto. Ver Fatores a considerar no Termo de Abertura do Projeto (Project Charter)
■ A definição de escopo ajuda a evitar que as equipes de projeto percam tempo e recursos resolvendo problemas que fogem à sua alçada.
-> Por exemplo, se os programadores dos bancos de dados de um projeto web são solicitados a fazer a manutenção do banco de dados do site que está no ar, este desvio de função resulta no atraso da entrega dos seus produtos. Pode-se evitar estes pedidos através da aplicação das cláusulas do Termo de Abertura do Projeto.
A definição do escopo ajuda também a verificar se o projeto deve ser dividido em subprojetos mais facilmente gerenciáveis.
■ O modelo de gestão de projetos em cascata, ou sequencial, considera poucas mudanças no escopo do início ao final do projeto. Já o método ágil Scrum considera que o escopo inicial muda ao longo do projeto, para atender às demandas que o próprio produto, ao longo do desenvolvimento, evidencia.
Formalização de acordos
■ O contrato ou termo de referência é assinado pelas partes envolvidas na realização. No caso de projeto interno de uma organização, o responsável é o gerente do projeto ou dono do produto (designado nesta fase), um gestor externo ao dia-a-dia da execução, que atua como patrocinador (sponsor) responsável pelo seu apoio institucional.
■ No caso de um primeiro projeto entre as partes, a empresa prestadora de serviços ou gerente de projeto pode incluir na proposta um resumo da sua percepção em relação aos objetivos e à sua contribuição. Desta maneira, o cliente pode entender a percepção do projeto pelo proponente.
Também a descrição curta dos processos de trabalho, se a empresa/departamento proponente verificar que é necessária, ajuda o cliente a entender como o trabalho será realizado.
Neste documento, quanto menos jargões técnicos ou profissionais mais fácil é a compreensão do escopo, especialmente se o cliente comparar a proposta com outras.
■ Ao longo do projeto, é necessário detalhar o escopo definido nesta etapa, em que componentes genéricos como "orçamento" e "cronograma" são divididos e descritos com mais detalhes.
Dependendo do porte do site projetado, a segmentação posterior facilita o acompanhamento, o estabelecimento de prioridades em cada etapa e a verificação do uso dos recursos estimados inicialmente.
De qualquer forma é importante manter o produto final em foco, como afirma o especialista em experiência do usuário Paul du Coudray, "saiba porque você está construindo alguma coisa e nunca desvie sua atenção da sua proposta. Se não há um problema de design a resolver, o projeto logo se dilui numa série de problemas individuais com produtos individuais que têm mais relação com o cumprimento de tarefas do que à solução do problema propriamente dito." (1)
Assuntos relacionados
► Mudanças do escopo
► Abordagens do escopo
► Elementos do Termo de Abertura do Projeto
► Atividades relacionadas (à articulação do escopo)
► Visão geral do escopo - modelo resumido
► Objetivos do projeto (briefing) (de web site)
► Gestão de projetos web - seleção de metodologias
► Algumas metodologias de gestão de projetos
► Planejamento estratégico (para projeto de web site institucional)
► Estratégia web
► Plano de comunicação e o projeto de web site
► Gerenciamento dos riscos
► Recursos disponíveis
► Cronograma
► Testes
Mais informações sobre o assunto (links externos)
1) Design for startups: The aesthetics of web apps in 6 questions, de Jolie O'Dell (ReadWriteStart, acesso em 13.9.2009)
► Micro scope (Gantthead, acesso em 2.11.2008)
► Successful web development methodologies (SitePoint, acesso em 16.4.2006)
► Call and response: handling RFP tension (Human Factors International, acesso em 31.8.2005)
► Between the lines (Projects@Work, acesso em 23.12.2005)
► Devo me preocupar em fazer contrato de serviços?, de Alexandre Mota (Webinsider, acesso em 14.5.2006)
Serviços úteis
► Contratos digitais (acesso em 15.1.2008) - modelos de contratos com cláusulas e estruturas prontas, adaptáveis às necessidades de cada cliente, inclusive o layout
► http://www.internetlegal.com.br/legis/ - as leis municipais, estaduais e federais sobre a publicação de web sites a ser consultadas para a elaboração de projetos de web sites de órgãos públicos (sugestão de André Luiz P. Domarques de Menezes, da http://www.dmd2.com.br).