Objetivos do projeto (briefing)
Atividades relacionadas – entendimento dos objetivos do web site
Algumas atividades relacionadas ao entendimento dos objetivos do web site, processo necessário à elaboração do briefing e à definição do escopo do projeto:
■ Se a organização tiver um plano de comunicação articulado, conversar com a equipe responsável por sua criação e implementação, especialmente se esta não for o cliente direta do projeto. Estes profissionais podem explicar como o site se insere nas políticas de comunicação internas e externas.
Se a organização não tiver um plano de comunicação articulado, pode ser preciso definir na conversa um quadro de comunicações institucionais e de estratégias de negócios, no qual o canal online seja inserido.
A conversa com a equipe toda numa reunião inicial pode ser mais efetiva que conversas individuais, para não só criar uma cultura criativa e afirmativa para o projeto como para compreender o escopo sob diversos pontos de vista.
■ Entrevistar os stakeholders do projeto do web site (ou aplicar questionário) com perguntas objetivas, inclusive diretores, gerentes e representantes do público-alvo. Os clientes e/ou patrocinadores provêm recursos e suporte político para realizar o projeto e são elementos críticos para a explicitação dos objetivos.
As entrevistas podem ser feitas pessoalmente ou pelo telefone, e é importante que não durem muito (algo em torno de 30 e 45 minutos), para não deixar os entrevistados impacientes.
■ Conversar informalmente com grupos e indivíduos da organização, bem como grupos e indivíduos representativos dos usuários.
■ Analisar web site já existente, verificar seus resultados para entender o que deu certo e o que não funcionou.
■ Conhecer a fundo o produto e conteúdo mais importantes do site.
■ Avaliar o web site a ser projetado sob a perspectiva de uma estratégia web abrangente.
■ Avaliar as soluções criativas e inovadoras já existentes no mercado, com a seleção das realmente úteis. Discutir estas soluções com os stakeholders.
■ Resumir e divulgar os objetivos identificados, para que sejam homologados pelos interessados e se estabeleça um consenso sobre os resultados esperados. Do registro, podem constar itens como:
◊ Uma declaração sintetizada dos objetivos do web sites, resultado das entrevistas e pesquisas realizadas.
◊ Metas estratégicas que se espera para o veículo, de acordo com a missão da empresa e expectativas iniciais de sucesso.
◊ Resumo das principais conclusões das entrevistas, que dão suporte aos dois itens anteriores.
■ Homologar os objetivos iniciais com os stakeholders e estabelecer um consenso sobre os resultados.
Assuntos relacionados
► Gerenciamento de risco de projeto web
► Avaliação de web site
► A estruturação dos processos de inovação
► O ambiente de publicação : Atividades relacionadas
► Conhecimento do público e avaliação das características
► Mudança de escopo do projeto
Referências sobre entendimento dos objetivos do projeto
► Back to the basics: The strategy team & goal definition, de Bill Johnston (Online Community Report, acesso em 23.12.2009)
► Here's the problem (Projects@Work, acesso em 25.12.2006)
Mais informação sobre o assunto (links externos)
► All pain, no gain, de Daniel Starr, sobre como a concentração em objetivos de alto nível ajuda a "proteger" um projeto de requisitos desnecessários (Project@Work, acesso em 23.12.2005)
► A briga pelos direitos autorais na internet, de Patricia Peck, sobre a necessidade de proteção dos direitos de autoria de obra publicada na internet, seja texto ou imagem, seja script ou código de programação (Valor Online, acesso em 8.6.2006)
