Objetivos do projeto (briefing)
Atividades relacionadas
Aplicação de questionário
Questionário: objetivos do projeto web
As perguntas abaixo incluem assuntos importantes a examinar durante uma conversa com representantes dos clientes do web site em projeto ou responsáveis por sua elaboração. Devem ser selecionadas de acordo com a sua pertinência em relação ao projeto e ao seu contexto de realização. Ver também Aplicação de questionário sobre a postura do entrevistador e o tom da conversa.
1. Sobre a organização
1.1 Qual são os objetivos imediatos, a médio e a longo prazo da sua organização?
1.2 Mercado
▪ Quem são os maiores competidores ou outras organizações atuantes na mesma área? Que produtos oferecem? São bem sucedidos?
▪ Qual o espaço da organização para competir nesta área? Quais as suas vantagens/ desvantagens?
▪ Quais são as forças, oportunidades, fraquezas, ameaças do seu negócio?
1.3 Marketing
▪ Que valores mais importantes da sua marca devem ser fixados?
▪ Quais são as imagens e cores mais fortes associados à sua marca?
▪ Em poucas palavras, quais são as metas de marketing?
▪ Estas ações são bem-sucedidas?
1.4 Quais os seus objetivos da sua presença online?
1.5 Como você espera se diferenciar em relação ao outros negócios com a mesma área de atuação?
1.6 Sobre a presença online atual
▪ Que áreas você acha que funcionam e não funcionam? Por quê?
▪ Que limitações (layout, funcionalidades) existem, o que precisa ser mudado?
2. Sobre o web site
2.1 Quem é o público (principal e secundário) a quem a sua presença online se dirige? Descreva detalhadamente (idade, ocupação, interesses).
▪ Qual o perfil deste público, arrojado, conservador, usa muito a internet para fazer negócios?
▪ Sugira alguns adjetivos que descrevam como a solução online deve ser percebida pelos clientes (conservadora, progressiva, amigável, formal, casual, séria, expert, engraçada, orientada a serviços)
▪ Esta imagem é diferente da atual?
▪ Que elementos da sua marca devem ser usados e valorizados?
2.2 Cite alguns sites ou soluções de mídias online que você gosta e não gosta. Por quê?
2.3 Como você pensa a estrutura básica do conteúdo? Que elementos-chave precisam estar presentes?
2.4 O conteúdo (textos, imagens, vídeos, áudios) vai ser produzido especialmente para o site? Se for, quem será o responsável pela sua produção e sua aprovação? Você precisa de um editor, redator ou revisor?
2.5 O site deverá ser sempre atualizado? Com que frequência? Quem será o responsável pela atualização?
2.6 Que tecnologias/ funcionalidades será preciso implementar? (citar as que se aplicam)
▪ Banco de dados e integração com ferramentas de gestão
▪ Vendas de artigos ou serviços
▪ Ferramenta de busca
▪ Animações (em Flash), imagens em 3D
▪ Personalização do uso para cada cliente
▪ Ferramentas para atualização do conteúdo, blogs
▪ Arquivo e recuperação de informações em diversos formatos
▪ Ferramentas de acompanhamento dos percursos dos usuários
▪ Ferramentas de análise de tráfego e acessos
▪ Ferramentas para realizar transações financeiras seguras
▪ Calendário
▪ RSS, ferramentas de compartilhamento de conteúdo
▪ Mala direta
2.7 O site precisa ter afinidade (visual, conceitual) com os produtos da organização? E com os pontos de contato da organização com o público?
2.8 O site deve ser visualizado de maneira diferenciada em dispositivos móveis ou deve aparecer exatamente igual em todos os dispositivos?
2.9 Será preciso dar especial cuidado ao modo como a presença online será mostrada pelos buscadores da internet?
2.10 Será preciso tomar medidas especiais para aumentar a acessiblidade para cegos e pessoas com deficiência?
2.11 Você vai analisar regularmente os acessos ao site (ou plataforma)? Devemos configurar alguma ferramenta e algum método de avaliação?
2.12 Será preciso treinar a equipe interna para realizar alguma tarefa de rotina em relação ao portal? Neste caso, será preciso produzir algum manual ou especificação?
3. Sobre o Projeto
▪ Com quem devo entrar em contato durante o projeto? Qual a melhor maneira de fazer os contatos?
▪ Quem aprova os produtos do projeto e quem acompanha o dia-a-dia, fornece informações, arquivos.
▪ Como você prefere que o projeto seja realizado, de maneira participativa com a sua equipe ou quer apenas receber prontos os produtos das principais etapas?
▪ De quanto em quanto tempo você quer ser atualizado sobre o andamento do projeto?
▪ O que é mais necessário para você neste momento, qualidade ou velocidade?
▪ Para realizar o projeto, vou precisar de acesso às seguintes ferramentas, recursos e informações (enumerar). Há algum problema em relação a isto?
▪ Qual o tempo previsto para o projeto? O site será lançado em algum evento especial?
▪ Como serão realizados os pagamentos?
▪ Será preciso configurar o ambiente de hospedagem ou registrar domínios? Em caso destes já estarem disponíveis, você tem as informações da acesso por FTP?
▪ Existem limitações financeiras em relação à compra de equipamentos e materiais, contratação de serviços de terceiros?
Assuntos relacionados
► Contratação de agência web
► Objetivos do projeto (briefing)
► Aplicação de questionário
Referências sobre questionário sobre objetivos de projeto web
► Stakeholder interview "frontloading" (Good Kick Off Meetings, acesso em 22.8.2010)
► Interviewing users (UseIt, acesso em 26.7.2010)
► Questions to ask clients before designing their web site, de Brian Hoff (thedesigncubicle, acesso em 12.12.2009)
► How to create the perfect client questionnaire, de Noura Yehia (noupe, acesso em 4.7.2009)
► Em busca do contrato perfeito 2: a entrevista, de Carlos Nepomuceno (Webinsider, acesso em 4.7.2009)
► Breaking old habits (Projects@Work, acesso em 2.7.2005)
