Objetivos do projeto

Diversos pontos de vista

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Os diferentes objetivos do web site podem ser entendidos sob as perspectivas dos stakeholders e da equipe de projeto. Cada pessoa ou grupo tem interesses tão diversos como:

■ Alta gerência e patrocinadores: Aderência aos objetivos estratégicos da empresa - Como o site atua para os objetivos da organização?

◊ Projeto alinhado aos objetivos estratégicos mas com uma visão e uma missão em si mesmo.

◊ Identificação de problemas, gargalos, oportunidades.

◊ Uso de ferramentas de planejamento estratégico (Porter, SWOT - strengths, weakness, opportunities, threads).

■ Gerência do projeto: Síntese da razão de existência do projeto - Quando os objetivos são definidos pela equipe de projeto e homologados pelo cliente, formalizam um acerto mútuo e servem de guia para a tomada de decisões e para a alocação de recursos.

■ Equipe de projeto: Permite a compreensão rápida e sintética dos resultados a serem obtidos para:

◊ O estabelecimento de consenso sobre a razão de existência do projeto.

◊ O suporte à inovação, através do foco nos problemas a serem resolvidos.

◊ A criação de critérios para a avaliação de soluções.

■ Equipe de marketing: Valorização da imagem corporativa.

◊ Associação de valor a uma marca ou elemento usado em publicidade ou independência destes produtos. ► Exemplo

◊ Satisfação dos usuários que se converte em vendas, acessos, contatos.

■ Publicidade e outros produtos editoriais da organização - Visibilidade do site e do endereço, conexões e parcerias com outras organizações. ► Exemplos

■ Corpo técnico

◊ Atendimento de necessidades corporativas e do público (gerais e personalizadas) - Relacionamentos estabelecidos, satisfação das necessidades. ► Exemplo

◊ Uso de tecnologias de ponta e oportunidades de crescimento profissional.

■ Gerenciamento interno de informações

◊ Circulação eficiente de informações da empresa para o site. ► Exemplo

Consolidação de melhores práticas ou de processos já consolidados em outro projeto com objetivos semelhantes, já existente - Qual o papel deste canal em relação a outros semelhantes? Até onde vão as afinidades e as diferenças? ► Exemplo

■ Para distinguir os objetivos do projeto de acordo com os diferentes pontos de vista e decidir quais devem ser priorizados, é preciso criar critérios de valoração para cada um, o arquiteto da informação Adam Polansky propõe a seguinte metodologia:

◊ Criar uma lista de objetivos e pedir para gestores, técnicos e clientes que dêem notas para cada um.

◊ Criar uma matriz de flexibilidade que estabeleça entre prazos, custos e qualidade que aspectos podem ser mais ou menos flexibilizados.

◊ Fazer o cruzamento das matrizes de flexibilidade com as listas de objetivos iniciais e estabelecer o peso para a decisão de cada grupo (gestores, técnicos, clientes).

◊ Gerar a escala de valoração, somando os valores de cada objetivo para cada grupo de usuários, de acordo com os pesos estabelecidos para cada um.

◊ Misturar todos os itens rankeados e confirmar ou não a valoração atribuída.

◊ Aperfeiçoar o resultado, negociando os resultados finais com representantes de cada área.

■ A matriz proposta procura facilitar a tomada de decisões isentas de vetores políticos e subjetivos. Ao mesmo tempo, envolve na sua elaboração os principais stakeholders do projeto, permitindo a realização de um processo transparente e participativo (Faceted feature analysis).