Equipe de projeto web | |
Colaboração na equipe | |
Às vezes é difícil profissionais trabalharem de maneira cooperativa em ambientes em que os interesses de cada área são muito diferentes (a área tecnológica se preocupa com a segurança dos sistemas enquanto o marketing procura aumentar as vendas e a exposição da marca, e cada uma acha que sua atuação é a mais importante). Mas algumas medidas ajudam a estimular os processos de colaboração. ■ Uma característica típica de projetos de web sites é a necessidade de colaboração entre diversas áreas organizacionais, como tecnologia da informação, marketing, atendimento, criadores de conteúdo e de produtos. Não adianta desenvolver um site que fique nos primeiros lugares no ranking das ferramentas de busca e que seja bem estruturado tecnicamente, se a importância do designer e do profissional for minimizada, por exemplo. Os profissionais de diversas disciplinas precisam trocar idéias durante todo o projeto. Cada grupo é responsável por educar os outros sobre os aspectos importantes da sua área de atuação. ■ Os processos de colaboração nas equipes de projeto de web sites são resultado de uma perspectiva de gestão que valoriza as competências e as diferenças entre cada pessoa e tece uma cultura coletiva de aprendizado e compartilhamento de informações, problemas, soluções. A cada dia, a coletividade procura fazer e alimentar uma visão comum sobre os objetivos a realizar e reafirma o comprometimento com os resultados esperados. Este comprometimento coletivo com os objetivos não costuma acontecer naturalmente, nem desde o primeiro momento. Vários fatores parecem conspirar contra a coesão das equipes, que precisa ser planejada e conquistada a cada dia. ■ Um aspecto que dificulta o entrosamento inicial é o fato de muitas pessoas tomarem conhecimento umas das outras somente na reunião de apresentação das linhas gerais do projeto. Este estranhamento pode ficar mais intenso depois que a equipe realiza as primeiras tarefas e começa a amadurecer em conjunto, tendo já superado as primeiras demarcações de território e conflitos declarados ou não. Os problemas de relacionamento enfrentados sem adiamentos, ou sem que se ignore a sua existência, são resolvidos mais naturalmente. O confronto de opiniões e de temperamentos divergentes faz parte da construção das parcerias necessárias ao trabalho coletivo. O comprometimento com os objetivos comuns ajuda a manter as parcerias vivas (com intensidade variável) e saudáveis. A partir desta perspectiva de transparência, os integrantes da equipe de projeto que valorizam o sentimento de coesão e a excelência da atuação tendem a ganhar mais, tanto na qualidade de uso do tempo quanto na satisfação pessoal em realizar suas tarefas. ■ O estímulo à colaboração parte de um ponto de vista humanista, que leva em conta o uso de programas e de processos de comunicação, mas ressalta valores como ética, consciência da coletividade, curiosidade, sensibilidade, emoção, adaptação, respeito, identidade e diferenciação entre as pessoas. ■ Estes valores, bem como os relacionados às relações de poder, às relações temporais (em alguns casos espaciais), e às relações funcionais entre pessoas, delineam a maior parte dos aspectos culturais de projetos multidisciplinares como os de web sites ou portais, que muitas vezes envolvem diferentes tipos de profissionais e organizações. ■ Os processos de cooperação podem ser estimulados com: ◊ Estrutura adequada para a transferência de conhecimento e o estabelecimento de parcerias - A troca de informações e conhecimento deve ser facilitada por ferramentas tecnológicas, treinamento que valorize estas trocas e alimente o sentimento de confiança mútua. ◊ O nivelamento dos conhecimentos básicos necessários à realização do projeto - O treinamento reduz a insegurança de alguns integrantes e atenua o excesso de segurança de outros. Desta maneira, a configuração de programas, o conhecimento de uma linguagem de programação, os modos de acesso a sistemas, as especificações de vocabulário especializado e a divulgação de documentação sobre o projeto dão condições para que todos se familiarizem com o ambiente. ◊ A antecipação dos conflitos - Os conflitos são normais no trabalho conjunto, e é preciso enfrentá-los, se possível explicitá-los antes que aconteçam, para facilitar e enriquecer a convivência entre pessoas com idéias e personalidades diferentes. ◊ A valorização dos profissionais que mais transferem conhecimento - A escolha de mentores para os grupos, profissionais competentes nas relações interpessoais e também em relação a aspectos técnicos do projeto, permite o estabelecimento de referências de comportamento e desempenho a serem replicadas. O grupo admira estes indivíduos e começa a criar uma cultura própria baseada nas suas características. Independentemente de ser competente, o mentor deve querer assumir este papel, que exige dedicação e preocupação verdadeira com os colegas. Seu papel deve ser claramente diferenciado do gerente do projeto e dos gerentes de área. ◊ O comprometimento com a ponderação - Se, independentemente das circunstâncias as pessoas sabem que se comportarão de maneira ponderada, a confiança entre elas aumenta e aumentam as chances dos conflitos se resolverem amigavelmente. Potencialização das diferenças■ Como a formação de competências em projetos web é recente (pouco mais de 10 anos), os integrantes das equipes costumam ter formações, práticas e opiniões muito heterogêneas. É preciso usar estas diferenças para enriquecer o resultado final. Nestes ambientes, é fundamental o papel das lideranças e dos patrocinadores dos projetos para catalisar os processos de colaboração e atenuar as resistências e os comportamentos competitivos muito agressivos. ■ A colaboração entre os participantes se baseia no estabelecimento de parcerias pessoais e na multiplicação do conhecimento individual, através da construção de um patrimônio coletivo, que se adequa à resolução de problemas que o grupo procura resolver - este conhecimento pode ser aplicável ou não a outras situações ou projetos. Desta forma, quem contribui para o conhecimento coletivo multiplica o seu valor; quem entra em contato com o conhecimento produzido multiplica o seu próprio ■ Estes processos são estimulados na medida em que as relações entre os integrantes da equipe se horizontalizam e estes se sentem em condições de tomar decisões críticas ao projeto, sendo sua contribuição reconhecida pelo grupo. Este nivelamento das relações atenua a "territorialização" das áreas de desenvolvimento, em que algumas pessoas se sentem donas dos processos e dos resultados. ■ Os integrantes que estabelecem relações colaborativas mais facilmente devem ser estimulados a explicitar e registrar os resultados destas trocas e relacionamentos. Assuntos relacionados Referências bibliográficas Mais informação sobre o assunto (links externos) | |
| ▲ Alto |
Atualizado: 30.9.2008
Projetos web