Planejamento da qualidade | |
Indicadores da qualidade - exemplo de lista de checagem | |
Na medida em que o desenvolvimento do projeto web evolui, é importante avaliar a qualidade do produto. Uma lista de checagem como a anexada na planilha abaixo, síntese das listas de checagem citadas no pé do texto, contém aspectos importantes a considerar no planejamento da qualidade e de testes com usuários em projetos de web sites e portais. ■ Faça o download da planilha: Indicadores de qualidade para o desenvolvimento de web sites (xls, 45Kb) Este arquivo será mantido em atualização permanente, e sugestões para o seu aperfeiçoamento terão a fonte creditada. ■ Os indicadores listados variam acordo com os objetivos do web site e com as características do seu ambiente de projeto. E devem ser selecionados para atender às características específicas de cada um. ■ A planilha contém indicadores da qualidade de sete requisitos da qualidade: ◊ Arquitetura da informação ◊ Layout ◊ Acessibilidade ◊ Usabilidade ◊ Conteúdo e edição ◊ Suporte ao usuário ◊ Segurança e estabilidade de sistemas ■ Os requisitos aos quais os indicadores estão aplicados são as etapas do projeto Criação de modelos e Produção. Não incluem os indicadores relacionados à avaliação da qualidade do web site pronto, como (sugeridos na planilha, mas não desenvolvidos) análise das estatísticas de acesso, retorno sobre o investimento, funcionalidade da interface, percepção de valor pelos usuários e aderência aos objetivos de negócios (desenvolvidos na área deste site relacionada à avaliação do produto pronto). ■ Os indicadores listados para arquitetura da informação, layout, usabilidade, conteúdo e edição foram selecionados a partir da sua incidência em cinco listas de referência: ◊ eMAG - Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico do Brasil (link direto para documento zipado) ◊ Web Content Accessibility Guidelines 1.0 do W3C ◊ MIT Information Services and Technology - Usability Guidelines ◊ Governo dos Estados Unidos - Usability Basics Os indicadores listados para segurança e estabilidade de sistemas foram selecionados partir das Regras e diretrizes para os sítios na Internet da Administração Pública Federal. Os indicadores listados para suporte ao usuário foram selecionados partir de portais de comércio e serviços do Governo Federal de público amplo. As fontes não estão citadas pois na maioria dos casos estes itens são comuns em muitos sites e sua incidência não configura uma situação de autoria ou propriedade dos dados e funcionalidades. ■ As métricas ou modos de aferição foram avaliados de acordo com as características de cada indicador e incluem desde a checagem pela equipe de projeto até a realização de testes com usuários em ambiente controlado. ■ Os critérios de avaliação são foram preenchidos, na medida em que podem variar muito de site para site, de acordo com os objetivos de negócios e com o escopo do projeto.
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Atualizado: 7.9.2008
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