Preparo e edição de conteúdo | |
Redação de textos e conceito editorial | |
Redação de textos para sites institucionais | |
A redação de textos inéditos para um web site institucional, ou a revisão de textos antigos num redesenho, é um processo cuja complexidade deve ser considerada na elaboração do cronograma do projeto. ■ É comum que o projeto de um web site institucional siga bem até esta etapa e aí comece a apresentar atrasos. Um dos motivos é que nem sempre as organizações consideram as horas que os colaboradores se dedicam à redação dos textos nos custos do projeto, como se estas pudessem ser diluídas nas horas de trabalho regulares. As organizações demoram a perceber que a publicação de um web site as transforma também em empresas de comunicação, e que precisam absorver nos custos de projeto estas atividades, muitas vezes não incluídas na cadeia de valor. As atividades de comunicação e marketing institucional costumavam ficar restritas a departamentos isolados, mas agora a interlocução direta com o público cada vez mais se estende à maioria dos departamentos e setores. Preparo da equipe interna para escrita na web■ O preparo das equipes internas é varia de acordo com as atividades-fim. Um órgão governamental dedicado a atividades culturais tem na equipe profissionais preparados para explicitar em texto as suas atividades e produtos, mas estes muitas vezes não têm preparo para redigir textos para a web. Os profissionais de uma clínica odontológica podem dispor de preparo acadêmico, mas a maioria não tem condições de escrever sobre a sua atuação para público amplo. ■ Em cada situação o processo de criação ou edição de textos considera a disponibilidade dos redatores internos e, se necessário, a possibilidade de contratar colaboradores externos. De qualquer forma, se a organização tem profissionais competentes e, mais difícil, algum tempo disponível para a redação dos textos, estes precisam ser preparados não só para entender os objetivos do web site em projeto como para escrever de acordo com as especificidades editoriais do veículo. ■ O preparo destes redatores inclui: uma reunião para apresentação do projeto e mais especificamente do projeto editorial, suas convenções sobre o uso de terminologias, siglas, jargões internos, tamanho de parágrafos e leads, inserção de subtítulos, cruzamento de informações); e uma ou mais reuniões para a comunicação de noções sobre escrita para a web. ■ As reuniões não precisam ser aulas tradicionais, com professor e alunos. Pelo contrário, um tom de conversa contribui para aumentar a motivação da equipe, que se sente mais à vontade para aperfeiçoar as especificações com sua experiência do ambiente/ atividade de trabalho. Estes profissionais precisam entender que sua missão não é redigir textos para os seus pares, outros profissionais de áreas afins, ou colegas da organização. Devem escrever para um público não especializado, que desconhece o significado de muitas palavras e deve captar a idéia geral sem se ater muito à leitura. -> Por exemplo, em contextos de conteúdo muito técnico, em que o uso de termos especializados é inevitável, uma explicação entre parênteses ajuda a compreensão, bem como a publicação de glossários e páginas com explicações introdutórias sobre assuntos mais específicos. Processos internos■ Começar a produção do conteúdo assim que houver um plano preciso das páginas e do conteúdo a ser publicado. ■ Fazer um inventário do conteúdo (textos, imagens, vídeos, áudios) já pronto, que possa ser reformatado para publicação online. ■ Listar todo o conteúdo necessário e estabelecer prazos e responsabilidades por sua criação. ■ Selecionar os colaboradores que dedicarão algum tempo à escrita dos textos (por conhecerem o assunto ou por terem talentos especiais de criação) ■ Apoiar estes colaboradores, liberando-os nas horas necessárias como também reconhecendo o valor do esforço, com agradecimentos e eventuais premiações. ■ Submeter os textos redigidos internamente à aprovação de equipe especializada, o que contribui para o aumento do tempo desde a sua criação à sua publicação.
■ A prevenção deste ponto crítico, que muitas vezes atrasa mais do que o desenvolvimento das soluções tecnológicas, deve ser feita desde as etapas iniciais do planejamento. Os agentes externos pelo projeto que dependam do conteúdo para finalizar a sua atuação podem incluir a produção de textos não só no cronograma como também no orçamento geral do site, oferecendo um pequeno desconto ao cliente que preparar os textos mais cedo que o previsto e cobrando um pequeno aumento em caso de demora. É necessário explicitar o custo destas horas no orçamento geral do projeto do web site e negociá-lo, desde as etapas iniciais, com os clientes internos ou externos.
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Atualizado: 17.11.2008
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