Preparo da estrutura tecnológica

Fatores tecnológicos que afetam diretamente a experiência do usuário (alguns destes fatores também são considerados na escolha de um provedor para a hospedagem do site):

■ Velocidade e estabilidade do servidor web, de acordo com os equipamentos e programas que serão utilizados no sistema e necessidade de performance.

■ Capacidade do servidor de se adaptar ao crescimento do site.

■ A localização do servidor, se na própria organização ou em um provedor externo, o que pode também ser uma decisão necessária, na medida em que permite maior ou menor controle sobre aspectos como segurança e continuidade permanente dos links de acesso.

■ Capacidade do site de comportar grande número de acessos simultâneos. Se os usuários não conseguem acessar um site porque o tráfego está congestionado, podem não voltar para saber o que aconteceu.

■ Estruturação dos bancos de dados, com ferramentas SQL e com linguagens de programação que atuam diretamente no servidor e podem atualizar os conteúdos rapidamente.

■ Infra-estrutura de rede interna, de forma a ser compatível com a estrutura de atualização e manutenção do ambiente online.

■ Segurança dos dados armazenados, de forma a não comprometer a comunicação com o usuário; realização de back ups.

■ Segurança dos dados dos usuários (como números de cartões de crédito) e das transações realizadas, com encriptação e autenticação de segurança garantida por fornecedores confiáveis.

■ Suporte a diversas versões e desenvolvedores de browsers (Internet Explorer, Mozilla, Opera, Safari, etc.), configurações personalizadas, habilitando ou não o uso de scripts e plug-ins, a visualização de imagens, avisos sobre a inserção de cookies.

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► Navegadores (browsers) utilizados