Preparo das soluções de comércio
Cross-selling (vendas cruzadas) e up-selling (vendas "aperfeiçoadas")
Fatores a considerar nas vendas cruzadas em web sites:
■ Situar em local próximo as ofertas especiais de outros produtos relacionados, de forma que sejam facilmente identificáveis.
■ Oferecer produtos relacionados mesmo na hora de fechamento da conta, com chamadas para promoções especiais relacionadas às mercadorias adquiridas.
■ Enviar mala direta com produtos relacionados aos produtos adquiridos por um cliente.
■ Contextualizar o produto em ambientes com produtos relacionados (como uma sala de visitas mobiliada para vender uma televisão ou mobiliário, por exemplo).
■ Oferecer serviços relacionados aos produtos vendidos (como instalação de eletrodomésticos na compra de um aparelho, seguros na compra de automóveis ou hospedagem junto com a aquisição do bilhete de viagem).
■ Adquirir palavras-chave relacionadas a determinado tema, para a realização de pesquisas cruzadas.
-> Por exemplo: Para a palavra chave "botox", um anunciante pode colocar links patrocinados relacionados a "tratamento anti-rugas", ou "cirurgia plástica."
Assuntos relacionados
► Comércio eletrônico
► Preparo das soluções comerciais
► Atividades relacionadas - definição do escopo do projeto
Referências (Planejamento de projeto de web site)
► Ten tips for getting customers to up the order (e-commerce.com, acesso em 10.4.2006)
