Algumas atividades relacionadas (à gestão das soluções tecnológicas em projetos de mídias digitais):
■ Relacionar tecnologia, edição (textos e imagens, edição) e visão comercial do site, para que os recursos tecnológicos atendam aos seus objetivos de maneira ampla. Esse processo é realizado a partir da revisão e de testes com os protótipos produzidos ao longo da conceituação e da criação de modelos.
■ Considerar todas as medidas possíveis necessárias à segurança dos sistemas, dos dados armazenados e dos usuários, como:
◊ Atualização e manutenção permanente dos sistemas e servidores – Se o servidor web cai e não tem um sistema que entre em ação imediatamente, o tempo de recuperação do acesso pode ser longo.
◊ Redundância dos dados armazenados em sistemas de back up acionados automaticamente no caso de falência dos sistemas de armazenagem principais.
◊ Redundância do link com a web, com roteamentos alternativos, para fazer frente a quedas dos provedores e roteadores.
◊ Validação dos dados fornecidos pelos usuários, no browser e no servidor.
◊ Acompanhamento de logins dos usuários de todos os níveis.
◊ Manutenção e revisão permanente da atividade do servidor.
Checar a qualidade da segurança e estabilidade dos sistemas de acordo com requisitos pré-estabelecidos ou lista de referência já existente.
■ Avaliar e comunicar amplamente os impactos das novas implementações tecnológicas nos processos do dia-a-dia e nas datas de finalização das etapas do projeto.
■ Escolher equipamentos, programas e sistemas baseados no planejamento e na modelagem, bem como na compatibilidade com o ambiente tecnológico já existente.
Inclui o desenvolvimento da solução de hospedagem, seja feita na própria organização ou seja terceirizada.
No caso de site de venda de produtos e serviços, avaliar sistemas de contabilidade, gerenciamento de inventário e de atualização dos produtos oferecidos.
Considerar a contratação de empresas que fornecem soluções de comércio já prontas e completas, que incluem certificações de segurança das transações e a hospedagem do site.
No processo de seleção, é importante considerar a escalabilidade das soluções a adotar, para que possam absorver sem problemas o crescimento do número de acessos ou ações previstas para os usuários.
■ Escalar e atualizar a equipe de manutenção de redes e sistemas necessárias à funcionalidade da solução. Esse é um processo permanente, embora tenha que ser intensificado para fazer frente a eventuais (e sempre presentes) mudanças propostas pelo projeto.
É preciso também treinar a equipe de manutenção do servidor e/ou dos fornecedores de equipamentos e programas (baseado em contrato de manutenção), para que se mantenha preparada para lidar com as últimas atualizações tecnológicas.
A equipe deve também estar familiarizada com as principais linguagens de programação empregadas nos aplicativos.
■ Acompanhar a modelagem de dados durante a fase de desenvolvimento das informações.
■ Estabelecer a periodicidade da manutenção de redes e sistemas necessários à funcionalidade plena da solução, ou seja os intervalos entre uma verificação e outra.
■ Escalar e treinar as equipes ligadas ao suporte técnico, à manutenção do equipamento.
(Atualizado em 13.1.2008)
Referências
→ Livro: Design para a internet – projetando a experiência perfeita, de Felipe Memória. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2006.
→Manual de implementação de serviços públicos eletrônicos (PDF, 43 páginas), Governo do Estado de São Paulo. Manual para a implementação de serviços públicos eletrônicos, com recomendações baseadas em resultados e conclusões da experiência do governo paulista (acesso em 18.9.2009)