Fatores tecnológicos que afetam diretamente a experiência do usuário (alguns também considerados na escolha de provedor para a hospedagem do site):
■ Velocidade e estabilidade do servidor web, de acordo com os equipamentos e programas utilizados no sistema e necessidade de performance.
■ Capacidade do servidor web de se adaptar ao crescimento do produto (em número de páginas e seções, tamanho de arquivos, serviços oferecidos, sistemas utilizados).
■ A localização do servidor web, se na própria organização ou em provedor externo, o que pode também ser uma decisão necessária, na medida em que permite maior ou menor controle sobre aspectos como segurança e continuidade permanente dos links de acesso.
■ Capacidade do produto de comportar grande número de acessos simultâneos. Se os usuários não conseguem acessar um site porque o tráfego está congestionado, podem não voltar para saber o que aconteceu.
■ Estruturação dos bancos de dados, com ferramentas SQL e com linguagens de programação que atuam diretamente no servidor e podem atualizar os conteúdos rapidamente.
■ Infra-estrutura de rede interna, compatível com a estrutura de atualização e manutenção do ambiente online.
■ Segurança dos dados armazenados, para não comprometer a comunicação com o usuário; realização de back ups.
No mundo, 28% das empresas que usaram soluções de Internet das Coisas afirmaram ter sofrido incidentes envolvendo dispositivos conectados em 2019. As consequências de tais incidentes podem ser graves, uma vez que sensores e dispositivos inteligentes coletam terabytes de dados e algumas informações são sigilosas. Além disso, as plataformas de IoT podem estar conectadas a sistemas críticos, como controle de tráfego – ou transporte – ou abastecimento elétrico. (Convergência Digital, dados da relatório da empresa de segurança Kaspersky)
■ Segurança dos dados dos usuários (como números de cartões de crédito) e das transações realizadas, com encriptação e autenticação de segurança garantida por fornecedores confiáveis.
■ Suporte a diversas versões e desenvolvedores de browsers (Internet Explorer, Mozilla, Opera, Safari, Edge, etc.), dispositivos móveis (diversos desenvolvedores), configurações personalizadas, com habilitação ou não o uso de scripts e plug-ins, a visualização de imagens, avisos sobre a inserção de cookies.
(Atualizado em 22.4.2020)