Estruturas de navegação podem ser criadas de diversas maneiras:
■ Por meio da intuição de gestores, bibliotecários e designers.
■ Por meio de modelos de organização já adotados por uma comunidade de usuários (que sugerem e validam sua aplicação).
■ Por meio da aplicação de metodologias como protótipos de papel, pesquisas ou testes com usuários.
■ Por meio de modelos iniciais de uma equipe de projeto multidisciplinar.
■ Por meio da adoção de metodologias de indexação, como:
■ Mapas conceituais – Ferramentas para organizar e representar relações entre informações que evidenciam os elos entre conceitos e conjuntos de conceitos. Auxiliam na compreensão de padrões mentais relacionados aos percursos que os usuários criam para chegar às informações.
■ Taxonomias – Representações de listas estruturadas de categorias de assuntos que apresentam relações hierárquicas e partitivas entre eles. Incluem os padrões conceituais utilizados pelos usuários de sites para chegar às informações publicadas.
Para escolher o melhor modelo de organização, é importante não circunscrever a abrangência da solução a apenas um grupo de usuários especialmente se o canal será usado/visitado por usuários não familiares com as estruturas e terminologias empregadas.
Outra questão importante é que os interesses corporativos devem ser conciliados com os interesses dos usuários, para a realização dos objetivos do site tanto sob o ponto de vista da organização que o publica (enfoque de cima para baixo) quanto do usuário que o visita (enfoque de baixo para cima).
Além da organização por modelos mentais ou taxonomias, a estrutura de informações também depende da eficiência dos “rótulos” e títulos dos links. Sem uma rotulação adequada à linguagem do público-alvo, mesmo uma boa estrutura não garante que os usuários encontrem o que procuram.
(Atualizado em 21.4.2010)
Representação visual de narrativa com múltiplos agentes
→ Blueprint+ (Service Design Visual), de Jakub Linowski (Wireframes, acesso em 21.4.2010)
Ferramentas para criação de mapas mentais
→ XMind – http://www.xmind.net/
→ FreeMind (gratuita) – http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Download
→ WriteMaps – http://writemaps.com/
→ Inspiration Software, Inc. – http://www.inspiration.com
→ CmapTools v3.3 – http://cmap.ihmc.us/
→ Axon Idea Processor 5.0 – http://web.singnet.com.sg/~axon2000/article.htm
→ Decision Explorer – http://www.banxia.com/dexplore/
→ MindJet – http://www.mindjet.com/us/
→ CoCo Systems – http://www.coco.co.uk
→ Activity Map – http://www.timesystem.com
→ MyWebInspiration – http://www.mywebspiration.com/
→ IQMatrix – http://iqmatrix.com/
→ Text2MindMap – http://www.text2mindmap.com/
→ Flowchart.com – http://www.flowchart.com/