Avaliação pela jornada dos clientes

As métricas de avaliação de um canal digital que se baseia nas jornadas dos usuários levam em conta narrativas de experiências de uso completas, enfatizando suas interseções com as necessidades do negócio diretamente relacionado. Examinamos cinco condições no ambiente organizacional que ajudam a passar do conhecimento dessas informações à criação de valor (29.4.2017)

Conteúdo cross-channel: participação

Conteúdo participativo entre canais é criado em contextos em que o público tem papel ativo na coleta e análise de informações, na produção editorial, na distribuição do conteúdo e na sua recepção. Nem sempre os participantes de um processo estão presentes em outros. E as unidades de informação, embora articuladas, ficam independentes. (7.4.2015)

Conteúdo cross-channel: visão

A edição de conteúdo online para a realização de tarefas simples não se resume a dimensionar mecanicamente os tamanhos dos textos e imagens para a web, aplicativos e sites móveis: o conteúdo precisa levar em conta os contextos de acesso de cada canal. (21.7.2013)

Conteúdo cross-channel: perspectivas

A produção de conteúdo entre canais contempla o modo como as informações são preparadas para uso (formatos, layouts, programas, dispositivos) em cada contexto e como se relacionam entre si. (7.7.2013)

Projeto de mídia digital: início

Cinco aspectos a examinar antes de começar um projeto de mídia digital, de modo a estabelecer consenso entre as partes envolvidas e a evitar problemas que inviabilizem a realização. (7.7.2013)